Данный банк имеет довольно интересный подход к реализации политики государства по уменьшению ставок по ипотечным кредитам. Надо отдать должное,что ВТБ снижает процентные ставки для новых заемщиков наравне с другими кредитными организациями,но вот с действующими заемщиками ситуация обратная-мало того,что понизить ставку Банк не готов, создаются условию,препятствующие рефинансированию кредита в стороннем банке - справки об остатке задолженности, входящие в обязательный пакет документов при рефинансирования кредита в любом банке, изготавливаются более двух недель,что,учитывая срок их актуальности в 30 дней, очень затрудняет процесс обращения в сторонний банк.

За то,чтобы справка была изготовлена в адекватные сроки берётся комиссия в 1000 рублей,что,на мой взгляд, является заградительным тарифом. 

Понятно,что таким образом банк старается сохранить кредитный портфель,но делать это было бы правильнее за счёт создания конкурентных преимуществ,а не за счёт создания проблем своим же Клиентам. Учитывая,что банк входит в число государственных,то его деятельность должна поддерживать политику государства и президента по поддержки населения,а не дискредитировать ее.

Источник