В марте 2017 года взяла потребительский кредит 300 тыс руб. (хотя подавала на рефинансирование, но одобрили потребительский) ладно и страховка 11300 рублей не очень устроил процент, но пообещали, что если оплачивать без просрочек, то процент будет изменен. (в договоре это было прописано). Оплачивая регулярно, я поняла что в начале месяца мне платить не удобно и мне предложили изменить дату платежа. В договоре подобный пункт есть и ни чего не подозревая я перенесла дату платежа в июне, как разрешалось не больше чем на 15 дней и в этом же месяце. Все сделали как разрешалось. Нужно сказать, что я первый раз воспользовалась услугами данного банка, хотя у меня очень большой опыт общения с банками. 

Помимо кредитов мелких в 2007 в ипотеку взяла квартиру, для малого бизнеса постоянно приходиться брать то на сырье, то на оборудование пользовалась и рассрочкой и рефинансированием, по банкам уже могу быть экспертом. Решила я через полгода с начала кредита проверить списание основного долга и процентов. Каково-же было мое удивление когда разница по договору и в действительности оказалась почти в 10 000 руб. и вместо 60 месяцев мой договор продлился на 62 месяца по сумме проценты были увеличены на 11 000 руб. Пытаясь получить ответ я написала обращение №721771 ответ на который я ждала 44 дня. хотя по закону на письменное обращение в банк, ответ должен поступить в течении 10 дней. В ответе говорилось, что я же перенесла дату платежа вот они 11 000 рублей и вылезли. Но ведь в договоре сказано что эта услуга бесплатная. Ладно, я решила совершить 12 платежей и уйти из этого банка через рефинансирование. После 12 платежа 20.03.2018 как только прошло зачисление я взяла справку об остатке задолженности и в этот же день подала заявку в другом банке на рефинансирование кредита. На одобрение и перевод денег из другого банка у меня заняло один день. Деньги поступили на счет уже 22.03.2018 и там лежат и мне отказывают их зачесть их днем поступления. Я пришла в банк заплатить проценты за 3 дня и закрыть, но мне пытаются объяснять, что зачесть они их смогут только через месяц плюс закрыть проценты которые набегут. 

Я оставила претензию № 831497 и снова мне предлагают ждать 30 дней. Я не первый раз пользуюсь услугой рефинансирования и такой наглой выходки не позволял себе не один банк, даже банки у которых в договоре прописана дата закрытия кредита, при переводе денег из другого банка сразу закрывали мне счет и выдавали справку о закрытии. При рефинансировании, банк который перевел деньги он же то же насчитывает проценты. Значит я должно сидеть 30 дней и ждать когда банк на мне еще заработает и через месяц должна быть сразу двум банкам.
Почему я так подробно пытаюсь рассказать! Умоляю люди обходите "Почта-Банк" стороной. Есть огромное количество честных банков которые переживают и берегут свою репутацию. Я в свою очередь отправляю бумаги и письма в Роспотребнадзор, в Центробанк, и ФАС и в суд.

Источник