Доброе время суток. Хочу поделится своей историей. Клиентом банка являюсь давно. Сейчас хочу предостеречь будущих клиентов и текущих тоже. Из-за не корректных действий и консультаций сотрудников не могу воспользоваться своими средствами. При открытии вклада в офисе навязали дебетовую карту. Именно всучили не объясняя за чем (так положено, руководство банка так решило). Картой не пользовалась, лежала несколько лет. Тут решила закрыть ее, что бы она не числилась за мной (условия плохие, комиссии за каждый чих). 

Позвонила оператору с вопросам можно закрыть договор по карте, с обслуживанием вклада не будут проблем. Ответ сотрудника закрывайте, только виртуальную карту оставляйте. Сейчас закончился срок по вкладу, в мобильном приложении увидела, что вклад переоформлен на не выгодных условиях. Предложения есть лучше. Попытка переоформить вклад увенчалась не успешно, требовалось связаться с банкам так как была замена сим карты. Сотрудник потребовал провести полную идентификацию при которой требуется назвать номер карты. Но карты нет, договор закрыт. Мне заблокировали доступ к мобильному приложения ( при том что я ответила верно на все остальные вопросы). При повторных звонках сотрудник сообщил ждите будни дни до недели с вами свяжутся. После непонятный звонок из банка, у нас сегодня нет сотрудника кто этим занимается. 


На элементарной операции заставлять ждать клиентов до недели, что другие банки делают за пять минут. Дистанционное обслуживание очень плохое. Пользуюсь другими мобильными банками, МКБ не советую не кому.

Источник