В Сбербанке есть кредитная карта, с декабря 2017 года начались просрочки, в связи с потерей работы и затруднительного финансового положения. До этого платежи по карте я вносила исправно. В итоге накопилась достаточно весомая сумма за три месяца 52 тысячи рублей. За все три месяца от Сбербанка не было ни звонков, ни смс, ни писем. 


Написала письменное обращение в банк с просьбой предоставить отсрочку, так как наконец-то нашла работу и в скором времени появилась возможность решить данный вопрос. На мое обращение мне прислали номер телефона, по которому мне необходимо обратиться для решения данного вопроса. Позвонила, в отсрочке мне отказали и так же сказали, что по кредитным картам нет никаких реструктуризацией,отсрочек и прочего. Что оказывается, со мной уже работают менеджеры выездного взыскания и уже якобы приезжали ко мне, но не застали дома. Очень странно, меня никто ни о чем не предупреждал и даже не звонил. По мнению сотрудников, я должна сидеть дома и ждать, когда они приедут? Или что самое удивительное открыть им дверь и впустить в квартиру, вероятнее всего. Совсем не понимаю назначение выезда ко мне, это как-то решит мои финансовые трудности или они у меня деньги, где-то найдут?
Дальше в разговоре я озвучила,что не могу заплатить такую сумму, так как только устроилась на работу, да и после получения зарплаты эта сумма не допустима полностью. На что услышала предложение оплатить сумму задолженности в размере 30%, что составляет 12250 рублей до 27 марта, а затем оплатить до 24 апреля остальную сумму, что составляет 40 тысяч и ежемесячный платёж в размере 14 тысяч. 

Таким образом, в течении месяца я должна где-то найти 62250 рублей. В случае не оплаты, документы данный сотрудник передаст в юридический отдел, который будет подготавливать иск в суд. Ещё раз повторяю, я не отказываюсь от выплаты данного долга, но не имею возможности его оплатить сейчас. Кстати, сотрудница так же предложила обратиться в другой банк, чтобы взять эту сумму в кредит и погасить перед банком долг, но потом добавила, что вряд ли хоть один банк мне одобрит кредит, ведь моя кредитная история уже испорчена.
Честно говоря, от банка подобного масштаба такого не ожидала. Полная неготовность идти на переговоры. Также мне прибавили дополнительно по штрафам 10 тысяч рублей, что увеличило мою задолженность со 191 тысячи до 207.
Наверное в данной ситуации суд действительно станет для меня каким-то спасением, ведь он снимет все штрафы и пени, а также зафиксирует сумму долга, что остановит его рост.
Какое-то странное отношение к клиентам, которые не скрываются и не отказываются от выплаты долга, а наоборот пытаются решить данную проблему.

Источник