Раньше мне ВТБ не нравился своими совершенно не конкурентными услугами, но после того как у них появилась Мультикарта всё стало гораздо интереснее. Я оформил себе кредитку с пакетом Мультикарта и всё было хорошо пару месяцев, но потом ВТБ решил просто украсть мои деньги. Суть в том, что 20.03 заканчивался беспроцентный период по кредиту.


19.03 я пополнил кредитку на нужную сумму, и в тот же момент от ВТБ пришла смс, что на карту произведено зачисление.
20.03 хотел зайти в интернет банк, проконтролировать ситуацию, но мне "внезапно" перестали приходить коды подтверждения ни в СМС, ни через push-уведомления. Конечно же, я не мог войти ни через сайт, ни через мобильно приложение, хотя до этого всё работало нормально. Весь вечер я проболтал с техподдержкой, наверно с 6-7 разными людьми, в итоге проблема не была решена, и зайти я всё же не смог.
21.03 я пришел в офис, там внезапно выяснилось, что там указан номер телефона с одной неправильной цифрой. Я ничего не менял, а именно в этот день вдруг он сам изменился, странно, неправда, ли? Номер в офисе поправили и 21-го же я узнал, что с меня списали проценты по кредиту, разумеется по этой операции никакого смс уведомления не было.


Для меня как для клиента очевидна схема. Сначала я вижу, что всё хорошо, на карту поступили деньги вовремя. Затем именно в день окончания беспроцентного периода "внезапно" теряется доступ к любой информации о моих счетах и картах, а потом вдруг всплывают непонятно за что начисленные проценты. Я считаю, что я свои обязанности как клиента, выполнил, а вот банк ВТБ просто нагло присвоил мои деньги, лишив при этом меня доступа к информации.

Источник