Хочу поделиться с вами опытом общения и работой с БинБанком. Некоторое время назад, решила открыть вклад, являюсь клиентом БинБанка давно. Я не очень люблю, личные кабинеты, электронные кошельки и так далее. Но по совету знакомых, в этот раз решила открыть вклад через онлайн, так как процентная ставка будет выше. Скачала приложение, зашла в личный кабинет, с горем пополам. Вроде как дело сделано. 

Открывала вклад на 3 месяца. По истечению срока иду в отделение за деньгами. И тут, начинается самое "интересное". Прошу менеджера назвать мне сумму с процентами, ответ вводит меня в ступор, сумма не изменилась. Я начинаю паниковать с восклицанием : "Где мои проценты?". Менеджер начинает меня успокаивать ответами, что не стоит переживать, что сейчас во всём разберемся, просит пояснить суть проблемы. Рассказываю всю историю от начала до конца. Менеджер принимается за дело. Видно, с такой проблемой сталкиваются не часто, так как это заняло не мало времени. В конце концов, менеджер, потратив много своего времени, привлекая руководство к решению проблемы, обращаясь к телефону, выясняет суть. 

Как оказалось, это была моя вина, при открытии вклада, я не завершила операцию до конца, и деньги остались на счету. Что поделать,в следующий раз буду внимательнее.

Источник