28 февраля я оформила рефинансирование ипотечного кредита банка ВТБ24 в Сбербанке, подписала все документы. Меня заверили что деньги поступят на счет досрочного погашения в ВТБ24 в течение 3 (трех) рабочих дней. И действительно, в этот же день они списались со счета. Я, ещё не подозревая какую жестокую игру со мной затеял Сбербанк, уже обрадовалась что очередной платеж в ВТБ24 в этом месяце вносить не надо, поскольку кредит уже точно закроется досрочно. 

Разочарование настигло меня через пару дней, когда я решила заглянуть в приложение сбербанк онлайн, и увидела что деньги просто вернулись назад. Эти специалисты из самого крупного и крутого банка страны просто отправили их не на те реквизиты, а когда я пришла к ним разбираться они просто всё свалили на ВТБ24, якобы это они виноваты и дали неправильные реквизиты в своей справке. Я поехала в ВТБ24, там еще раз перепроверили и сказали что всё верно и даже шариковой ручкой подчеркнули номер счета, БИК и так далее, видимо оценив уровень работников Сбербанка. 

Я вернулась обратно, отстояла очередь, ещё раз на пальцах и с помощью подчеркнутых цифр в справке обьяснила работникам сбера куда надо отправить деньги. И вот деньги отправлены по правильным реквизитам, я потратив половину своего рабочего уезжаю по делам. Вечером же получаю смс примерно следующего содержания "Ваш перевод не исполнен, просьба подойти в отделение банка с паспортом". Что это такое? Вы издеваетесь?!
С связи со всем выше сказанным у меня несколько вопросов:


1.Если бы я не посмотрела сама в сбербанк онлайн что перевод вернулся назад, всем было бы всё равно? Никто, ни личный менеджер, ни кто либо еще этим бы не озаботился?

2.Почему работники банка имеют такую низкую квалификацию, что не в состоянии отправить деньги просто по реквизитам?

3.Сколько можно тратить моё рабочее время впустую?

Источник