Пользуюсь кредитной картой Тинькофф банка, из за смены работы образовалась задолженность. Сотрудники банка при осуществлении деятельности, направленной на возврат задолженности, сообщают третьим лицам сумму моего долга и сроки погашения. В данном случае они звонят по контактным номерам моим друзьям и родственникам. 

Сообщают им общую сумму задолженности, сколько и в какой срок нужно заплатить. В договоре который я подписывала, даже не в договоре а в брошюре "информация для клиента есть только пункт о том что банк может передавать долг третьим лицам (коллекторам). Никаких документов на обработку персональных данных мною тоже не были подписаны. Как я понимаю банк нарушает ст 26 "банковская тайна" и Федеральный закон РФ "О персональных данных" (152-ФЗ). 

Так же на сколько я знаю что С 1.01.2017 вступил в силу Федеральный закон РФ от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микро финансово деятельности и микро финансовых организациях». Сотрудники кредитных организаций могут: По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) В рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) Посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) Посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц.

А сотрудники банка названиваю мне более двух раз в неделю. иногда в день три раза, только с разных номеров.В переписки с сотрудниками банка мне никакую точную информацию по этому поводу не предоставили, постоянно пишут только что банк вправе звонить контактным лицам и постоянно переводят на разных операторов.
В итоге:
-Банк всем разглашает ваши данные
- в службе поддержки работают не компетентные сотрудники которые не могут дать четкий ответ на вопрос
Отвратительная работа банка, никому не советую!

Источник