В общем история проста как день, не думал что такое возможно в 2018 году, ну это мы в 2018, а Сбербанк все еще в каменном.  Жена попыталась положить деньги на карту через банкомат, банкомат деньги взял и написал что сбой, соответственно на счет они не попали, выдал банкомат листок с номером горячей линии и привет, вот так мы потеряли 36тыс за пару минут, в ближайшем отделении разводят руками, по этой линии кормят завтраками - целый день звонили им и чего то ждали - безрезультатно, не знаю что делать - попробуем вызвать полицию и принудить Сбербанке к выдаче денег через закон, если есть такой закон что нельзя у людей деньги забирать - кажется что-то есть такое, ну или точно должно быть. 

Может под мошенничество это можно подвести, не особо понятно конечно. Казалось бы - вызовите инкассаторов - посчитайте и дайте деньги назад, но нет - что-то рассматривают обращение какое-то, что там рассматривать не понятно - отдайте деньги назад и все. Готовы предоставить листок который вылез из банкомата...


Вообще конечно вопросов несколько:
1. если банкомат понимает что сбой - зачем он берет деньги ?
2. если банкомат понимает что сбой - почему он не высовывает деньги назад ?
3. почему все так долго и нельзя вернуть деньги сразу или хотя бы в тот же день ?

Было предложение от Сбербанка еще по ипотеке до этого, 1000 раз перекрестился что не связался с ними. Я понимаю когда деньги между банками ходят пару дней, но когда это один и тот же банк говорит что ждите неделю - вот тут вообще бред.

Источник