Давно пользуюсь услугами Тинькофф Банка и ранее был только положительный опыт. В январе 2017 года решил подать заявку на ипотечный кредит через сервис Тинькофф Банка (в данном случае выступает брокером), сам сервис удобный - заявка подается в электронном виде, к заявке прилагается комплект необходимых документов, который затем рассылается в банки, банки дают обратную связь с подтверждением заявки, либо ее отклонением (могут запросить дополнительную информацию). 

Далее я выбрал наиболее выгодное для меня предложение и началась работа по моей заявке. До этого момента все было хорошо, вопросов не было, но после началась тягомотина - с 30 января по 28 февраля объект недвижимости все еще не согласован Банком, предложение которого я выбрал. Менеджер безучастный, выполняет роль передавать, не заинтересован в результате, часть вопросов игнорирует, на письма отвечает долго, в подробности не вникает, по его вине затянулось согласование объекта недвижимости. 

Не знаю с чем это связано, обычно качество услуг меня устраивало, может быть сервис еще молодой и работа не выстроена должным образом?

Источник