При проверке в другом банке на кредитную историю и наличии кредитных обязательств выяснилось, что Сбербанк по ипотечному кредиту подал некорректную информацию в БКИ, а именно сумму кредита, округлил до ближайшего целого, в результате в БКИ сумма на 25 копеек больше, чем в договоре. Другой банк запросил уточняющие документы, чтобы убедится что это техническая ошибка. Предоставить либо список всех активных кредитов, где будет указано, что кредит один, и нет, например, второго, либо заверенное подтверждение (официальное письмо) того, что действительно кредит ушел в БКИ с округлением (ошибочно).


Я обратился в отделение Сбербанка, где естественно, ничем помочь не смогли, потому что кредитов в других территориальных отделениях Сбербанка не видят. Ну и посоветовать в этой ситуации ничем не смогли, например, написать заявление, принять его, чтобы разобраться в ситуации. Зачем вообще нужны отделения? Вообще, есть отделение Сбербанка, где могут разбираться с проблемами, созданные с ним самим и его деятельностью? Далее, я сделал обращение, через сайт, где объяснил, что мне нужно. В итоге, спустя 3 дня мне прислали решение ответ: «Справки по кредитам ПАО Сбербанк, открытым в других территориальных банках, Вы можете получить в любом отделении банка по номеру обращения N, предъявив документ, удостоверяющий личность.» 

Я пошел в отделение Сбербанка, в надежде получить «Справки по кредитам». В итоге, я получил выписку с реквизитами по одному этому самому кредиту, где не указано ничего что было необходимо — нет информации, что этот кредит в Сбербанке у меня один, нет информации, что была ошибка в данных отправленных в БКИ. Что происходило эти 3 дня, представители Сбербанка? Зачем мне та же информация, которая есть в Кредитном договоре ипотеки?
Представители Сбербанка, как мне от вас получить справку — об всех активных кредитах, либо о факте ошибки передачи данных в БКИ? Из-за того, что Сбербанк тянет с ответом, у меня срывается финансовая сделка, где я должен искать оправдания действиям Сбербанка.

Источник