Я являюсь клиентом Бинбанка уже около 2 лет и всякий раз поражаюсь наплевательскому отношению к клиентам. Случилось так, что живу я в городе Березовский (Свердловская область). На весь город есть только 1 банкомат, который принимает деньги. И вот подходит 25 число, последнее число по моей кредитке, хочется положить деньги, но вот незадача банкомат как всегда не работает. Этот банкомат стабильно каждый месяц не работает, что тогда делать клиентам этого Банка? Обратилась в контакт-центр, задала вопрос "что же делать?" Предложили съездить в соседний город. 

Знаете миссию Бинбанка? Дать разумному горожанину уверенность в завтрашнем дне и вдохновлять его к новым свершениям. Какая тут уверенность в завтрашнем дне, если в сегодняшнем чтобы не платить проценты я всего-то навсего должна сесть на автобус и сгонять не в соседний район, а в соседний город. И уж простите, пользуясь Вашей картой я давно себя не чувствую разумным горожанином. На мои просьбы помочь придумать как оплатить в контакт-центре ничего не ответили. И тут, слава Богу, я вспомнила, что есть у них p2p переводы и это единственное сейчас, что сэкономит мне время и деньги. Почему сотрудники не предложили? Почему такое наплевательское отношение? Пришлось изрядно понервничать, звонить в другие Банки, чтобы из сотрудники смогли помочь. 

Этот банкомат постоянно не работает, неужели так сложно починить/заменить? Ладно я жила бы где-то на выселках, тут же, в Березовском, полно клиентов. Что нам всем в соседний город ехать? И ещё хочу отметить один чудесный факт! Данную карту я оформляла вместе с мамой, тарифный план у нас одинаковый. В ее случае сотрудники убедили, что льготный период не до 25, а до 27 числа (как и убеждали сейчас меня) и что переживать не надо. А ночью с 25 на 26 списали 3000 на проценты. А когда начали разбираться, оказалось, что, все-таки, класть деньги надо было до 18:00 25 числа. И меня теперь по такому же тарифному плану консультируют также. Это что, способ зарабатывания денег в период санации?

Источник