Приобрела потребительский кредит в середине января 2018года. Первый платёж надо было внести до 19.02.2018, 13.02.2018 первая моя попытка была оплатить кредит через мобильное приложение и тут мне пришёл отказ, кредит нельзя оплатить из за какой то транзакции, сменила карту все равно отказ, ну думаю ладно может что-то с приложением  на следующей день тоже самое, ну и так до настоящего времени, звонила числа 16.02.2018 девушка с этого банка и напомнила мне о предстоящем платеже и спросила как я его буду оплачивать на что я ответила что через мобильное приложение как и все остальные кредиты в этом банке (а о том отказе я забыла) в итоге с 13.02.18 по 19.02.18 я пробовала оплатить этот кредит через мобильное приложение, 19.02.18 понимаю что это последний день когда мне надо внести деньги а то потом просрочка я еду в банкомат и там у меня не получилось оплатить кредит.

Звоню на горячую линию мне говорят подождите сейчас уточню прождала я 19 минут и мне сказали что они не знают почему и чтоб я перезвонила поздней. Перезвонила позже и мне сказали что на этот кредит стоит какое то ограничение а какое мне не могут сказать и что оплатить я его смогу только в отделение банка. Вопрос банку почему меня не предупредила та девушка которая мне звонила и напоминала об кредите и которой я сказала что буду оплачивать через мобильное приложение? Почему меня не предупредили в первый раз когда я позвонила на горячую линию и не сказали что этот кредит нужно оплачивать только в отделении банка, а я бы успела подъехать к банку и оплатить кредит? Какие могут быть ограничения по оплате кредита когда в договоре ни слово об этом не написано (договор прочитала с первой буквы по самую последнюю). 

У моего супруга заявка на рассмотрении по рефинансированию ипотеки рассматривается где будут и мою кредитную историю проверять так как я созаемщик. И времени у меня нет ездит в банк так как он находится в другом конце города, я после работы бегу быстрей домой к ребёнку полуторагодовалому.

Источник