08.07.2016 в банке Русфинанс оформили автокредит (1416691). А 22.01.2018 в филиале банка по адресу г. Краснодар, ул. Янковского, д.169 написали заявление о досрочном погашение. Сотрудник банка Шалагина А.М., объяснила, что так как к ежемесячному платежу по кредиту поступала сумма больше, чем сумма к списанию и на счету остался остаток, поэтому фактическая сумма внесения для полного погашения меньше, чем прописана в договоре, и от руки на бланке заявления написала сумму(244.622), которую надо внести для полного погашения кредита. 

Эта сумма была внесена. 2.02.2018 я позвонила в банк узнать почему пришло смс-оповещение о ежемесячном списание, а не полном погашение? На что сотрудник банка ответила, что не хватило средств к полному погашению! И выяснилось, что правильная сумма была 244.662! И если я по-прежнему хочу досрочно погасить кредит, то надо доплатить еще 4.300,так как плюс еще февраль! Если подытожить слова сотрудников банка, я должна еще плюс к доставленным неудобствам, что погашение кредита затягивается на месяц, что в корень меня не устраивает, плюс еще должна оплачивать ошибки сотрудников? Или сотрудники банка не несут никакой ответственности за свои действия, тогда о какой репутации банка может идти речь? 

Смутило еще то, что сотрудники даже не потрудились оповестить, о том, что не хватает средств, хотя в заявление был указан мой номер телефона и деньги поступили за 8 дней до списания, времени было достаточно! И самое не приятное в этой ситуации, что вся эта нервотрепка, из-за того, что на счету не хватило 40 рублей. И заметьте не по моей вине. Полтора года я была очень довольна банком, не было никаких нареканий. Не знаю, как разрешится эта история, но точно знаю, клиентом этого банка я больше не буду никогда и никому советовать банк этот не буду!

Источник