Со мной произошла неприятная история и связана она с ПАО "Почта Банк"! 26.01.18. я пришел покупать в магазин М Видео экшен камеру стоимостью 16000р. за наличный расчет! В магазине мне предложили данный товар взять в рассрочку и при досрочном погашении сэкономить около 10% от стоимости товара, но при оформлении данного товара в рассрочку необходимо было взять еще какой-нибудь сопутствующий товар! 

Я выбрал полис от ПАО "ВТБ" на 4 года, стоимостью 1740р.(ведь при оформлении товара в рассрочку и досрочном погашении, данный полис бы достался мне практически бесплатно, так как общая сумма рассрочки получилась 17740р.) На данное предложение я согласился! Со слов кредитного специалиста(а их на тот момент было двое), рассрочку мне одобрил ПАО "Почта Банк", но одобрил он мне ее только с услугой "Подключение к программе страховой защиты" от ООО СК "ВТБ Страхование", и отказаться от данной услуги я не могу(услуга стоит4981,44р.)! Так же, кредитный специалист мне пояснила, что, если я буду закрывать данную рассрочку завтра или в течении недели, то с учетом дисконта камера и полис мне выйдут в районе 16000р.(и я сэкономлю примерно 1700р.)! Второй кредитный специалист так же подтвердила что сумма досрочного погашения будет около 16000р.! Я согласился! Оформляли более часа! На следующий день 27.01.18. в районе 14 часов я приехал в отделение ПАО "Почта Банк" для досрочного закрытия данной рассрочки! Подошел к сотруднику банка, для того, чтобы узнать сумму досрочного погашения! Сотрудник называла сумму в размере 20970р.! На мой вопрос: "откуда взялась такая сумма?" сотрудник банка пояснила, что сумма услуги "Подключение к программе страховой защиты" входит в стоимость данной рассрочки(кредита)!!! Так же, она пояснила, что если я собираюсь оплатить досрочно, то это сделать лучше сегодня, т.к. завтра сумма досрочного погашения будет еще больше! Я оплатил 20970р.! Написал претензию в ПАО "Почта Банк"! 

Сотрудник банка пояснила мне, страхователем является ООО СК "ВТБ Страхование" и ехать разбираться нужно к ним! Так как 27.01.18. - это была суббота, я поехал в ООО СК "ВТБ Страхование" 29.01.18. Там у меня приняли заявление об отказе данной услуги и возврате денежных средств в размере 4981,44р. Сотрудник ООО СК "ВТБ Страхование" пояснила мне, что будет отказ в выплате, т.к. банк через который мне оформляли рассрочку - это ПАО "Почта Банк" и ехать разбираться нужно с ними! Приехав снова в ПАО "Почта Банк" я написал заявление об отказе данной услуги и возврате денежных средств в размере 4981,44р.!
От ООО СК "ВТБ Страхование" я получил официальный ответ на электронную почту - отказ! От ПАО "Почта Банк" до сих пор нет ни какого официального ответа ни на электронной почте и в почтовом ящике! Ответ получил по телефону горячей линии! Девушка пояснила, что денежные средства не вернут и вообще я не имею права отказываться от данной услуги! Хотя в пункте №7 четко написано "я проинформирован, что в праве отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты Банку фактически понесенных им расходов"!
Считаю, что был как минимум обманут кредитным специалистом! Данной услугой фактически не пользовался, ведь даже суток не прошло как я приехал данную рассрочку закрывать(рассрочка была оформлена на 24 месяца)! Надеюсь, что руководство банка примет правильное решение и вернет мне мои денежные средства в размере 4981,44р. за услугу которой я не пользовался!

Источник