Возмущена работой сотрудников отделения на пр. Тореза 35 в С-Пб, а конкретно работницы 6 окна. Сегодня 25.01.2018 с моей пенсионной карты произошло списание средств в пользу авто платежа за сотовую связь номера (МТС), который я не знаю и который мне не принадлежит. Сумма списания небольшая, 200 рублей, но все же.


Позвонила по номеру 900, оператор что-то проверила и сообщила, что она заблокировала мою карту, так как этот автоплатеж подключен мошенниками. Я спросила, что мне делать, и мне сообщили, чтобы я шла в отделение и писала заявление на возврат денег.

Я пришла в указанное отделение и обратилась к молодому человеку, (окно сразу слева от входа в офис), он мне предложил оформить страховку (ежегодно 1 000 руб.), в противном случае банк возмещает суммы не более 5 000 руб. Я отказалась (с моей пенсией, ежегодно 1 000 руб. дорого), после чего он отправил меня в 6 окно, где работает совершенно некомпетентная сотрудница. Она сразу же мне сказала, что мне ничего не возместят, так как у меня нет страховки. Я возразила и сказала, что ее коллега мне сообщил, что без страховки возмещают до 5 000 руб., и тогда она нехотя дала мне бланк, и когда я ей вернула, она сказала, что это заявление будет рассматриваться минимум месяц (это вопрос о 200 рублей, смешно же?).


С этой сотрудницей у меня уже второй случай, ранее она меня сбивала уже с толку, и говорила, что на моей кредитной карте СМС-информирование бесплатно только в течение первого года, хотя перед оформлением меня уверяли, что это бесплатно на протяжении всего срока. Когда стали разбираться, все же выяснилось, что обслуживание бесплатно на протяжении всего срока действия. Очень уже пожалела, что перешла со сберкнижки на карту.

Источник