Добрый день, хочу поделиться историей как я закрывала кредит. Взяла его в 2014 г ещё, платила исправно и заблаговременно. 18.01.2018 у меня должен был быть последний платеж. Времени в меня мало, маленький ребенок, да и в городе всего 2 отделения! Так что всегда пользовалась мобильным банком и онлайн переводами. Работаю со многими банками, тоже всегда использовала мобильный банк и проблем не было. 

В декабре 2017 проверив сумму последнего платежа и внеся его сразу, как говорится спала спокойно. Никто не звонил, а то обычно начинают звонить за 10 дней то платежа, если не хватает. 19.01 после списания проверила в мобильном банке, всё по нулям. А вот в субботу 20.01 в 9 утра мне начал названивать молодой человек со словами, что у меня просрочка. Хамски рассказывал, что я должна срочно оплатить иначе они поставят везде отметочки и испортят мне кредитную историю! При этом ни когда ни сколько я просрочила он не знал. Приехала в банк, оказалось для последнего платежа мне не хватило 3 копеек!!! Хотя я уверена, что все четко внесла. Ладно, решила оплатить штраф, чтобы не названивали и не будили мне больше ребенка. Штраф, к слову не маленький, 1300 рублей за 3 копейки то. Пришла домой и начала разбираться. Оказалось, что по мобильному банку, по графику я все правильно внесла 4704.73. А вот если зайти в интернет банк через комп, там другой график!!! И сумма там 4704.76. 

Два разных сервиса, хотя суть их одна, две разные суммы))) А вот если ещё посмотреть выписку, которую я взяла в отделение, то можно увидеть, что списали с меня 4704.74 и ещё 0.03 должна. Т.е. общая сумма 4704.77 по какой системе я не ориентировалась бы, всё равно вышла в просрочку бы. Это специально сделано??? Банк не может настроить свои сервисы, выкладывает неправильные графики ,а я плати штрафы??? Считаю, что это не моя ошибка.
И да, в воскресенье, в 9 утра мне снова начали названивать. 12 звонков за 5 минут. В итоге девушка по хамски начала выяснять оплатила ли я и где? Посмотреть, что деньги у меня на счету она не могла.

Источник