Регулярно поступали предложения от банка ВТБ24 с целью рефинансирования. Я неоднократно благодарила и отказывалась от данного предложения в связи с тем, что меня не устраивала страховка. В середине января 2018 года мне позвонили из банка и озвучили предложение одобренной суммы кредита размером 375000 рублей на 60 месяцев под 13.5 процентов. Я как обычно вежливо отказалась ссылаясь на то, что предложение мне интересно, но страховка меня по прежнему не устраивает. На что сотрудник банка ВТБ24 мне сказал, что я могу отказаться от страховки и данное предложение останется с прежними условиями.


Сотрудник рассчитал мне ежемесячный платеж в размере 8500 рублей на 60 месяцев и предложил приехать в любое отделение банка ВТБ24 в Екатеринбурге. Я еще раз переспросила, чтобы все-таки удостовериться правильно ли я его поняла, на что мне дали утвердительный ответ. Я так понимаю, что все разговоры записываются, все можно прослушать.

19.01.2018 я решила оформить данное предложение и приехала в филиал банка,где оформлен кредит, по адресу Амундсена. Я спросила у сотрудника банка могу ли я взять бОльшую сумму на тех же условиях. Но тут-то и выяснилось, что предыдущее предложение как и последующее определяет собой страховку-финансовую защиту в размере 99 000 рублей. Я объяснила сотруднику банка, что предложение было сделано не на этих условиях. Внятного ответа на данную ситуацию я не услышала, взамен мне было предложено сделать запрос на другое предложение под 15 процентов! и с рассмотрением запроса на минимальную страховку! Я сказала, что обязательно напишу жалобу на звонившего мне сотрудника банка ВТБ24 и ушла.


Это просто нечестно и некрасиво так поступать со своими клиентами! Потратила свое время на дорогу, да еще и в минус 20 градусов и в результате разочаровали! Неужели в каждом филиале разная информация? Не получилось оставить отзыв на сайте банка, там бы я обязательно попросила больше меня не беспокоить с сомнительными предложениями.

Источник