Начну с того, что являюсь клиентом Сбербанка уже много лет. Получила я волшебное смс с персональным предложением оформить доверительный кредит на сумму до 997000 рублей по специальной вставке и только для меня) и только по паспорту. Позвонив на горячую линию мне подтвердили, что это спец. предложение и нужен только паспорт. Сумма для меня была слишком велика. 

Почти миллион мне не требовался, а вот сумма в 270000 меня бы устроила. Оценив все за и против, бросив работу я отправилась в отделение банка. Оказавшись у кредитного специалиста, я объяснила что 997000 мне не нужно, а вот 270000 я бы с удовольствием оформила. Составив заявку, сотрудник банка развернул мне монитор и показал, что банк готов мне выдать только 30 000 рублей). Что разумеется, вызвало у меня улыбку). Каким загадочным образом предложение в 997 000 превратилось в 30 000 для меня загадка) ну да ладно, подумала я и решила что даже эту небольшую ссуду я возьму. Хотя бы для того, чтобы лишний раз улучшить свою и без того идеальную, многолетнюю кредитную историю. Подписав несколько документов и предоставив номер дебетовой карты для зачисления, я отправилась домой. К слову, сотрудник банка заверил, что зачисление кредитных средств скорее всего произойдёт сегодня. Наступил вечер, мне позвонила приятная и вежливая сотрудница банка, расспросив меня про заявку в 270 000 и выслушав моё "ну если нельзя 270, то хотя бы и 30 не помешают", вежливо распрощалась) через минуту пришло смс об отрицательном решении банка). 

В итоге, что имеем по факту... Потраченное время, отметка в моей КИ об отказе и обращении и разумеется негативное отношение после всего этого. Уважаемый Сбербанк, хочу обратиться как ваш давний и очень добросовестный клиент, в Сбербанке у меня есть потребительский кредит и кредитная карта и все эти продукты оплачиваются в срок и без задержек). Я понимаю, что банк в праве не разглашать причину отказа и т.д, только вот в целом, данная ситуация выглядит глупо. Вы сами предлагаете, сами рассчитываете лимит предложения, сотрудник банка уже обещает зачисление и после этого вы обламываете клиента при странных обстоятельствах. В оконцовке добавлю, что подобное отношение заставляет задуматься о том, чтобы просто переключиться на другой банк. Так как, кроме обилия банкоматов, больше преимуществ в Сбербанке я не вижу.

Источник