10.01.2018 решил повторно обратиться в банк для участия в госпрограмме первый автомобиль, так как первый раз когда была она нужного авто не было в наличии, но я получил одобрение по кредиту оно было 19.08.2017 года. Я заказал автомобиль и в момент заказа уже знал, что будет продлена госпрограмма и специально всё подвёл так что производство авто 2018 и сейчас уже оно в транзите в автосалон. Но какое моё было удивление: 

1.Заявку я оставил, на сайте, мне перезвонили, но я попросил набрать через 1 час после этого следующий звонок сорвался потом я попытался сам связаться с банком, но оператор ответил что не знает кто мне звонил и отдел автокредитования у них отдельно и только ждать повторно звонка или оставить ещё раз заявку после этого я уже решил оставить заявку на обратный звонок с сайта позвонили быстро я объяснил ситуацию и меня вроде, как соединили с сотрудником по оформлению которой я сказал что оставлял заявку, на сайте но она её не нашла, но может принять её по телефону, на что я согласился после этого мы заполнили заявку. 

2.Инн компании, как на сайте меня не спросили на что я указал девушке так как она могла не правильно записать название на что она сказала что он не обязателен.

3. Она даже не спросила мою должность и стаж работы. 

4. При оформлении, на сайте написано, что максимальная сумма 1500000 рублей, но потом выяснилось, что это не так и она должна быть 1450000 рублей и сказала, что это раньше была такая сумма, на что я возразил и раньше была именно сумма в 1450000, а не наоборот в момент написания данного отзыва это уже исправили, 1450000, но в архивах есть что была другая сумма. 

5. На момент подачи заявления мой была запрошена информация в кредитные бюро где хранится моя кредитная история мой скоринговый балл: 974 по Эквифакс, а сумма выплаченных мною кредитов с 2006 по 2017 год, то есть за 11 лет составила 19 863 423 рублей без единой просрочки по НКБИ мой скоринговый балл: 831, по Объединенное Кредитное Бюро скоринговый балл 1130. Не большое отступление для тех кто не знает что это такое скоринговый балл это рейтинг по множеству параметров в том числе усреднение значений из всех кредитных историй которые есть в бюро это я написал своими словами и что бы вы понимали максимальный балл в Эквифакс это 999, а в НКБИ 850 к сожалению какой максимальный балл ОКБ я не знаю, но могу предположить что он 1150 и моя кредитная история лучше 95% всех имеющихся в этих кредитных бюро, которые лидеры по хранению этих данных. 

6. 11.01.2018 г. мне позвонили с банка в 17:59 это оказался мифический отдел который пропал, на целые сутки и спросил могу ли я сейчас заполнить до конца заявку которую оставил, на сайте, на что я ответил что я вас вчера ещё ждал, но потом сам решил найти вас и вроде, оформил уже заявку по телефону оператор решила посмотреть если заявка и да действительно есть следующий вопрос её был а вы уже знаете о решение банка на что я ответил нет так как оно должно было прийти по смс но его не было. 

И решение оказалось отрицательным и кредит мне не одобрен после я понял, что меня полностью кинули, в лице сотрудницы банка которая заполняла мою заявку и как он её заполнила знает она и банк где она работает и что она там написала не известно известен только результат и есть запись её разговора после прослушивания её мною были сделаны выводы почему этот произошло я уже по телефону составил претензию, на сотрудницу по тем параметрам, которые она не спросила и так же решил проверить свою историю еще раз по которой видно что обращений ни по одному бюро не было а это означает что либо данные неправильно забиты или не указаны и дальше идет сразу автоматически отказ без запроса в бюро. 

Вот такая вот история Супер объединение ВТБ24 с ВТБ он стал только хуже, а не лучше.А теперь о последствиях прошу сотрудников Банка предоставить ответ, на данную проблему и её решения так как ситуация очень неприятная для меня и может иметь последствия, во-первых, будет рассмотрено с адвокатами подачи заявления в суд, на не предоставления мне скидки по гос программе первый автомобиль, на которую я рассчитывал и не получил хотя подходил по параметрам программы и взыскать разницу с банка, но это только после его покупки так как сам кредит мне был и не нужен только скидка и первый автомобиль, но у нас как обычно придумают через банки выдавать скидку с кредитом. Во-вторых если банк не разберется в этой ситуации и не решит её то 7 лет нахождения в банке ВТБ24 со статусом клиента Пакета «Привилегия» будут перечёркнуты этим решением которое можно связать с объединением банка так как до этого таких решений не было и это можно расценивать по тому что до этого у меня уже было одобрение по гос программе просто я хотел хороший первый автомобиль, а не то что было в салоне.Что это будет означать, закрытие депозитной ячейки как раз скоро её продление, следующее отказ от продления страхования имущества в марте продление закрытие всех карт и лимитов в банке, переход в другой НПФ правда только через три года — это только связанно с тем что я не хочу потерять инвестиционный доход, ну и закрытие брокерского счёта. И это было всё у вас но видно это не чего не стоит для нового банка и у них видно толпы клиентов. А такие как я им не нужны слишком видно я плох для них теперь. И это все действия из-за не компетентного сотрудника или как вариант политики нового банка!

Источник