Пару дней назад мне поступил первый звонок из "Восточного экспресс банка" ,где молодой человек не представив себя, стал задавать мне вопросы касательно должника их банка(т.е. уже раскрывая банковскую тайну). Отвечая на вопросы про должника,знаю ли я его , я ответила,что нет! Молодой человек задавал мне вопросы касаемо моих личных данных,молодой человек стал говорить мне о том,что звонки будут поступать постоянно, во избежании этого я указала свои данные. В течении нашего диалога, я указала свое ФИО , указала в каком городе проживаю, и когда покупала сим-карту. На что молодой человек сказал,что беспокоить меня не будут.(Звонок поступил около 9 вечера).


На следующий день поступает повторный звонок( в 8 утра) только уже от девушки и тут началась вся повергнувшая меня в ужас история. Девушка, разговаривая на повышенных тонах и разговаривая на "ТЫ" начала спрашивать мои данные на ,что я ей ответила, что информацию уже предоставила вчера и больше не намерена отвечать на их вопросы. Девушка в утвердительной форме сказала мне , что Я ДОЛЖНА отвечать на ее вопросы.(клиентом банка не являюсь, ФИО должника слышу впервые!). Диалог продолжался около 5 мин, после чего я положила трубку. После этого я позвонила по телефону горячей линии, что бы оставить жалобу, жалобу приняли, но через пару часов мне поступил повторный звонок, где молодой человек в указательной форме начал указывать мне на то, что я обязана предоставить ему все свои данные.(Рекомендую сотрудникам ознакомиться со ФЗ № 152 ФЗ "О персональных данных"). Я спросила почему мне звонят постоянно, когда я не клиент банка и не давала на это разрешение, он мне пояснил, что он будет мне звонить все праздники и вообще звонить он мне будет когда и во сколько захочет. После чего я положила трубку.


На следующий день мне поступает звонок , в котором девушка наглым образом клевещет на меня утверждая, что я укрываю мошенника. Я ей объясняю, что я не знаю должника, симка оформлена на меня(есть все подтверждающие документы) и что мы с должником живем даже в разных городах(место проживания должника назвали сами сотрудники банка). На что я стала слышать угрозы,что на меня напишут заявление,на меня начали кричать и т.п. Но на этом история не закончилась. 31 декабря мне позвонила снова девушка, в течении диалога 20 минут , смеясь мне в трубку довела меня до слёз. Этой девушке был задан вопрос на каком основании она сейчас мне звонит, на что она ответила на основании ст 819 ГК РФ(кредитный договор), она либо не компетентна в своей работе, либо не знала что ответить, т.к. они занимаются деятельностью по возврату просроченной задолженности, а это ФЗ 230! Прошу,что бы руководство данного банка связалось со мной, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд, либо в правоохранительные органы за защитой своих прав!
То,что я описала выше,это малая часть того,что говорят сотрудники Восточного банка!

Источник