Являюсь клиентом банка Открытие уже год, и за данный период особых проблем в работе с банком не возникало. Если были вопросы, то служба поддержки решала их достаточно оперативно. Но сейчас я оказалась в ситуации, когда банк по неизвестным техническим причинам приостановил выдачу обещанной страховки для выезжающих за границу на неопределенный срок. 

Моя текущая страховка заканчивается сегодня, 31 декабря. Я обратилась в мобильный чат, чтобы получить информацию о новой страховке, так как мне нужно выезжать заграницу 2 января, и я рассчитывала сегодня получить продление. Oператоры мне сообщили, что с 28 декабря банк страховки больше не выдает, на сайте об отмене выдачи страховки информации нет, когда возобновят (и возобновят ли вообще) не известно и проинформировать о возобновлении меня также не могут. Говорят: пишите нам и мы вас проконсультруем. 

Получается, что можно им хоть каждый день писать? В то же время в описании моей карты на сайте так и написано, что мне предоставляется бесплатное страхование выезжающих зарубеж, а выходит, раз страховка закончилась именно в этот проблемный для банка период - мои проблемы? Наличие бесплатного страхования выезжающих зарубеж явилось для меня одним из ключевых преимуществ карты Travel и определило мой выбор, так как я часто выезжаю заграницу. Я надеюсь, что банк сможет найти возможность сдержать свои обещания и предложит достойный выход из сложившейся ситуации.

Источник