Около недели назад возникла необходимость снять некоторую сумму в долларах и евро с соответствующих счетов, привязанных к зарплатной карте. Ранее я неоднократно проводил подобные операции через банкомат банка в отделении на ст.м. Полежаевская. В этот раз я тоже направился туда. Но в этот раз всё пошло совсем не так как всегда. 

Несмотря на то, что к карте привязаны в том числе и валютные счета, списание произошло с рублевого счета, при том, что банкомат даже о курсе конвертации умолчал, из-за чего не возникло никаких подозрений, что что-то идет не так в ходе снятия денег со счета. В итоге я не только получил ненужные излишки валюты на руки, но еще и "попал" на комиссию в размере около 4500р. Как только я вернулся домой, проверил счета в интернет-банке и написал обращение через форму на сайте Альфа-банка с просьбой осуществить снятие именно с валютных счетов, восстановив списание с рублевого (комиссии в том числе). Ответа на сообщение до сих пор нет.


В банке обслуживаюсь почти 7 лет, ранее подобных ситуаций не возникало, но на данный момент начинает складываться впечатление, что банк пытается за счет таких хитростей нажиться на клиентах (в т.ч. на мне, что, как понимаете, мне особенно неприятно). Очень надеюсь на позитивное разрешение сложившейся ситуации.

Источник