В сентябре открыли вклад "максимальный доход" сроком на 30 дней с пролонгацией. Все было в порядке до сегодняшнего дня. Сегодня пришли в отделение чтоб снять часть суммы(до страхуемой), снять процент и сделать вклад на срок 3 мес. Там узнали, что оказывается в ноябре банк автоматически сам перевёл вклад на другой срок-3 мес с другим процентом, объяснив что на момент пролонгации вклад сроком на 30 дней отменили. 

При этом никаких уведомлений не было. Кроме этого были грубо нарушены существенные условия договора- изменение срока и ставки вклада, что естественно не является пролонгацией договора. Плюс работник филиала сообщила, что на данный момент нет вклада сроком на 30 дн., хотя на сайте указано, что он действует.  Самое интересное, что за 2 недели до этого, мы звонили на горячую линию и узнавали про вклад на 3 мес несколько раз. Ни один из операторов располагая сведениями, что банк уже перевёл вклад на срок 3 мес. не сообщил об этом(сейчас понимаю намеренно). Тем самым было потеряно время.


Результатом всего этого стало то, что сняли сумму которую хотели, соответственно потеряли часть прибыли по процентам и деньги не работали целый месяц. Также очень не понравилось враньё работников и их не знание линейки вкладов банка. Очень слабые банковские сотрудники, которые путём обмана выполняют поставленный им план по определенной линейке вкладов. Теперь перед Новым годом вместо покупок на полученные проценты и хорошего настроения, остался только огромный негатив и сомнения в правильности выбора банка. Планируем обращаться в прокуратуру, суд и Роспотребнадзор поскольку на лицо признаки мошенничества и самоуправства.

Источник