Заказывал бесплатную карту к депозиту, подсунули карту с платным обслуживанием!

В 3-й раз заказываю карту в Бинбанке (до этого Доходную карту себе и жене), и в 3-й раз натыкаюсь на косяки в работе сотрудников. Если в первых 2-х случаях все решилось благополучно и по сей день пользуюсь картой, то в этот раз придется закрывать продукт.

Начну с того, что еще будучи клиентом МДМ-банка, мне предложили бесплатную кредитную карту к зарплатному проекту. Т.к. карта была полностью бесплатна в обслуживании согласился на нее. Время от времени использовал для интернет-покупок. Акцентирую внимание, что карта устраивала именно бесплатностью, могла лежать по полгода без дела.


В 2017 году закончился срок действия карты и я решил ее перевыпустить. В Бинбанке отказались перевыпускать карту на прежних условиях, но предложили кредитку к депозиту с бесплатным обслуживанием. Депозит в Бинбанке имелся, и я согласился. Закрыв карту МДМ-банка 16.10.17 в офисе на Сиреневом бульваре, сразу попросил оформить заявку на кредитную карту к депозиту. Девушка сотрудник предложила неименную моментального выпуска, я согласился. Дальше, просидев минут 15, оказалось, что система не дает толком оформить карту, предложил заказать именную карту.

Заявку от моего имени заполняла эта сотрудница (имени не помню), уже без моего присутствия. В последующие дни звонили и она с просьбой сообщить коды подтверждения, и из Москвы с дополнительными вопросами. Кредитный лимит одобрили, карту выпустили и отправили в Екатеринбург.

Получал карту в офисе на Горького 31 октября. В заявлении на получение карты стоит фио сотрудника Давлатмамадовой Муниры Толиковны, но работала со мной другая сотрудница (имени не помню). На мой вопрос бесплатна ли моя карта, так как имеется депозит в банке, получил ответ - да. К слову в бумагах напротив Комиссии за обслуживание стоит пустое поле.


В итоге в декабре сняли комиссию 50 рублей, в чате поддержки ответили, что 50р комиссия в месяц снимается, если нет покупок более 15 тысяч по карте. Вообщем разобравшись в бумагах, действительно оказалась карта Platinum с тарифным планом с 50 р комиссией.

Не знаю на каком этапе оформления была допущена ошибка. Но при первом обращении и при получении было озвучено условие тарифа карты к депозиту. Карту придется закрывать, потратив немало времени, ответив на с десяток звонков. В будущем не воспользуюсь кредитными предложениями Бинбанка.

Клиентам банка посоветую тщательнее проверять условия обслуживания, по факту они могут отличаться от ожидаемых.

Источник