Хочу предостеречь потенциальных клиентов. Являюсь клиентом Росбанка не так давно, и уже встретила определённые неприятности на своём пути. Проблемы начались уже с получения ПИН- кода. В моем случае не сработала автоматическая система присвоения ПИН-кода, пришлось звонить оператору, которых, по всей видимости, не так много, и ожидая очередь, терять своё время, пока оператор приведёт в исполнение ту самую автоматическую систему. 

Позже случилась вторая проблема, с получением логина для мобильного банка. В то время, как другие клиенты это делают в ближайшем банкомате, мне пришлось опять звонить оператору, снова ждать, и ждать, и ждать ответа. После ожидания, оператор соизволил сообщить, что мои данные не корректны, и он ничем не сможет мне помочь. А именно, мое имя указано в паспорте, оно же указанно в договоре, и оно же указано на моей свежеизготовленной банковской карте. Но у них в базе указанно другое имя. И на этом все. 

Я оставила жалобу, но прошло время, банк не спешит связаться и решить эту проблему. Хотя на лицо ошибка сотрудников, но почему- то в отделение, которых не так много в городе, и ехать в которое нет ни малейшего желания должна я. Могу отметить, что, именно так, здесь обслуживается премиальный пакет!Очень непрофессионально! 

Источник