Расскажу Вам историю приключившуюся со мной. С моей дебетовой карты Сбербанка сняли 2699р за продление антивируса, все бы ничего, но на моем ноутбуке срок истекает в мае. Выяснили, что у жены оформлена тоже подписка на год за 999р на мою карту. Так как можно с одной подписки обезопасить сразу несколько устройств, я решил вернуть эту сумму. На сайте компании, предоставляющей услугу антивируса, не работала страница тех.поддержки и я решил позвонить в Сбербанк и узнать, могут ли они отменить, вернуть платеж. 

Уточняю - я просто хотел узнать о возможности, да или нет. Меня переключали 4 раза и последний сотрудник сообщил, что в моем случае надо заблокировать карту и перевыпустить, на что я резко пошел в отказ, так как на карте находятся приличные средства и мне необходимые в данный период времени. Посоветовал все таки обратиться в поддержку компании предоставляющую антивирус. Собственно, дозвонился я в эту компанию после ожидания 30 минут и вопрос решил, был спокоен и рад. 

Пока не обнаружил ,что в сбербанк-онлайн у меня нет карт. Сразу же позвонил в банк и попросил разъяснить, по какой причине заблокировали, на что мне ответить не смогли.. а в ответ создали обращение №171128 0168 776500 от 28.11.2017 со сроком рассмотрения не позднее 04.12.2017. Еще сотрудница в ответ на мой вопрос: как мне жить неделю без денег, ответила, что я могу снять в отделении. Я сходил в отделение и не смог сделать этого. Остался без денег на неопределенный срок с беременной женой на последнем месяце. Мне даже не сообщили чего ждать. Есть предположение,что после первого рассмотрения, мне назначат дополнительный срок на перевыпуск карты. Оставили без денег и информации, требую компенсацию!!! И наказать виновных.

Источник