Мне пришло предложение от ОТП банка по смс на получение потребительского кредита в размере 450 тысяч.
Я решил воспользоваться данным предложением, но мне было необходимо получить 100 тысяч.
Для начала я оставил заявку на сайте, мне написали, что заявка одобрена, позвонил сотрудник, уточнил некоторые данные и отправил в Офис.
По приходу в офис, я взял талон на получение кредита и меня вызвала девушка, к ее работе претензий никаких - общалась корректно, согласовывала свои действия с руководителем. 


Оказалось, что заявка не была одобрена, а это было всего лишь предварительное решение. Хорошо, я ещё раз уточнил, что хочу получить 100 тыс на минимальный срок. Девушка отправила заявку и пришло положительное решение, но не на 100 тысяч, как я хотел, а на 260 тысяч и на срок 24 месяц. Я был согласен и на эту сумму, но мне сказали, что я могу получить Ее лишь со страховкой. Я сказал, что мне не нужны навязанные опции, а нужен только сам кредит. Девушка поговорила с руководителем, и сказала, что он запрещает выдать без страховки. Предложила мне с ним пообщаться самому,


Хорошо, такого руководителя я ещё не встречал. Он мне тоже сказал, что страховка обязательна. На мое возмущение о том, что мне не нужна эта навязанная опция, руководитель ( кажется, его звали Артём) ответил мне : "если хотите берите со страховкой, не хотите - вы свободны" ( и указал на дверь очень дерзким жестом руки). Я снова возмутился, после чего, он сказал, что можно получить кредит со страховкой, а потом Ее вернуть. По условиям страхового продукта, он сказал, что ответить на вопросы не может, что бы я звонил в страховую. Как он может продавать продукт, условия которого он сам не знает?! Он мне сказал подать новую заявку без страховки, я подал и снова мне одобрили кредит со страховкой, на этот раз на ту сумму, которая мне была необходима.

Прошу разобраться с некомпетентным руководителем, который не умеет решать конфликтные ситуации, а только сам их провоцирует. А так же, с навязывание дополнительных услуг. По моим ощущениям, у сотрудников не было никакой заинтересованности выдать мне этот кредит. Никакими услугами ОТП банка я пользоваться больше не буду, мой негативный опыт будет служить антирекламой банка. И если будут работать такие руководители, то будет много таких клиентов как я.

P.s. А ведь они даже не попытались мне продать страхование, это было исключительно навязывание опции, в продажу которой они сами не верили.

Источник