Брала кредит год назад. Недавно пришла смс от 900 о том,что такого то числа будет списан ежемесячный платеж(на день позже обычного срока списания) .Так как в данный момент я занимаюсь рефенансированием в другом банке(адекватном), решила раньше указанного срока как прописывалось в смс, оплатить ежемесячный. С другим банком была договоренность на сумму остатка после платежа, и соответственно подпись договора в день списания!. В конечном итоге с меня на день раньше списали ежемесячный платеж и потом сразу же мою заявку на досрочное погашение. Ну и соответственно вопрос о заключении договора с другим банком подвис с воздухе. 

Пришла в банк, разобраться что за смс такие. Из меня менеджер (к сожалению не записала ее ФИО, а надо было бы),начала делать дурочку. Якобы сама виновата, знала же какого числа списывается и собственно говоря мы тут не причем, и не наши это проблемы,что тебе приходят такие смс ,а твои! На свой вопрос про эти смс я так и не получила внятного ответа. Она мне сказала пишите жалобу на имя управляющего и в какой форме хотите видеть ответ. Я написала естественно и указала что в устной форме по телефону. Сегодня поступила смс от банка,что им к сожалению не удалось со мной связаться, если хотите получить свой ответ звоните в Москву.

Для чего тогда сотрудники спрашивают в какой форме хотите получить ответ, если потом такие бредовые смс рассылки делают. Не все люди дураки как они считают. Сотрудники к сожалению не умеют отвечать на заданные вопросы. Стараются впарить (другого слова я не подберу просто) завуалировано что виноват ты,это произошло по твоей невнимательности и очень хорошо пытаются вывернуть ситуацию,будто ты дурочка. Актерская игра конечно на высшем уровне. Аплодирую стоя! Какая нибудь бабушка точно бы повелась на это все и ушла с чувством вины. А по факту на самом деле, все наоборот получается то, дураки те,кто с улицы таких вот без обучения сажают,и кроме фразы "мы тут не причем" ничего больше не знают. В общем не стоит связываться с этим банком,мало того что проценты просто аховые(зато сначала поют, так как вы являетесь получателем з/п через сбер, соответственно все будет меньше). Ничего там меньше не будет! Так еще все нервы вымотают втирая какую то глупость. Ну а смс о сожалении неудачи связаться со мной,еще раз показало что в этом банке клиентов за людей не держат,что и сами менеджеры по обслуживанию клиентов показывают это.

Источник