Обратился в банк с заявлением о полном досрочном гашении потребительского кредита на товар. Деньги на кредитный счет были перечислены мной больше чем нужно, поэтому я попросил вернуть мне излишек суммы, который был сверху того который был необходим для полного гашения кредита + проценты за пользование кредитом.
Я просил осуществить возврат через кассу или перечислить на другой счет.


На мою устную просьбу это сделать мне было отказано. Ссылаюсь на какой-то внутренний регламент и законы банка.
Я написал письменную жалобу. Жалобу приняла Носова А.А. и позвала старшего сотрудника, которая представиться отказалась, ссылаясь опять же на какие-то законы банка. Я снова объяснил ситуацию что хочу вернуть излишне уплаченные денежные средства. Сотрудница начала мне грубить, что в заявлении я пишу ерунду и они не занесут это в свою программу для регистрации жалоб.
Со своей стороны я считаю данный отказ незаконным. Так как я просил лишь вернуть излишне уплаченные деньги. Свои обязательства по кредитному договору я полностью признаю, о чем сообщил сотрудницам, что подтверждается наличием средств на моем кредитном счете. Плюс к этому я написал заявление о полном досрочном гашении кредита. 


Так же со слов сотрудниц банка в банке отсутствует бланк для полного досрочного гашения кредита. Заявление написанное от руки так же отказываются принимать. Заставляют подписать заявление на частично-досрочное гашение с обязательством обеспечить наличие денежных средств на следующий расчетный период + к сумме досрочного гашения.
Цирк, который устроили сотрудницы банка негативно сказывается на имидже банка. Особенно фраза законы банка выглядит просто смешно.

Не рекомендую данный банк.

Источник