18 ноября 2017 года примерно в 12:55 пришел в отделение в с. Курчалой. Подошел к банкомату для того, чтобы внести купюры пачкой. В итоге из кошелька достал 105 000 рублей (21 купюра 5000р. номиналом) и внес в банкомат предварительно выбрав операцию по внесению наличных. После того, как банкомат их принял, он начал их считать. Считал на протяжении 10 минут. После я понял, что банкомат завис и не собирается зачислять денежные средства. Далее, я обратился к сотруднику банка, объяснил ситуацию. Он сказал ожидать и набрать в 900. Я позвонил по номеру 900, специалист составил обращение, я объямнил ситуацию. Пока я звонил, банкомат вытащил карточку, но продолжал считать мои деньги. 

Я сообщил специалисту, что карточку мне вернули, но сумму которую внес в банкомат так и не зачислили. Мне сказали что срок рассмотрения обращения 10 суток. Также сообщил населенный пункт с которого звоню и внесенную сумму. И услышал что по камерам они меня видели и видели что я вносил наличные. В этот момент, после того как мне вернули карту, остальные посетители спокойно пользовались банкоматом на выдачу денежных средств. При этом обрабатывая операцию по внесению наличных он никак не реагировал. Я снова набрал 900 и поинтересовался " могу ли я покинуть отделение? Вдруг мои деньги банкомат выдаст случайному человеку?" На что услышал ответ, что банкомат не выдаёт чужие деньги при отсутствии в банкомате карточки. 

Раз карту мне вернули, значит я могу ехать домой. Я уехал. Отдал всю зарплату плюс отпускные, сижу без денег. Прошла уже неделя, никакого ответа нет. Жду до 28 ноября, а дальше буду уже действовать в другом направлении, если не вернут сумму.

Источник