У меня типичная, судя по изучению отзывов в интернете, ситуация - ВТБ24 не выплачивает деньги по наследству.
Нас двое наследников, которые должны получить деньги по наследству, после смерти близкого человека.
После оформления смерти, похорон и прочих грустных историй - как положено, мы обратились к нотариусу, им был сделан запрос в банк ВТБ-24 касательно наличия счетов и денежных средств в ВТБ24.


Из банка ответ должен был прийти в течении трех дней, удалось добиться его только через тридцать дней. Для получения вообще хоть какого ответа - потребовалось писать жалобы и посещать центральный офис ВТБ-24 на Мясницкой. Офис Банка ВТБ24 «Гагаринский» вообще никак мне не содействовал, только палки в колеса ставил. В общем, хоть и со скрипом - но получили от ВТБ24 все требуемые на тот период бумаги. Стали ждать вступления в наследство, положенные 6 месяцев.

По окончании данного срока было получено свидетельство о праве на наследство, которое я отнесла в офис ВТБ-24 «Гагаринский». Сначала мне обещали выдать деньги через день. Когда я пришла их получать - спросили, не хочу ли я их перевложить на какой-нибудь другой счет в ВТБ24 и т.п. Я честно сказала что таких планов нет и деньги я хочу забрать. Как только это услышали - сразу начали придумывать поводы, почему деньги не могут выдать ни сегодня, ни завтра, ни на следующей неделе.

Сослались что не будут выдавать деньги потому что кроме меня есть еще второй наследник - инвалид, который сидит дома и дойти до банка не может. Но мы с ним действуем вместе, в общих интересах, у меня нотариально заверенная (и уже проверенная Службой Безопасности ВТБ24 !!!) доверенность от него на получение денег и на все последующие действия с ними. Так вот: менеджеры ВТБ24 начали придумывать что им надо обязательно поговорить с этим вторым наследником, несмотря на доверенность, оформленную на всякий случай с видео фиксацией, которая была оформлена с выездом нотариуса домой ко этому второму наследнику! Я сказала - ну так позвоните ему, прийти к вам он не может. Оказалось что у ВТБ24 - только старый его телефон, который давно поменялся!!! Соответственно, по старому телефону никто не отвечает. Я дала новый - а по нему они звонить не хотят, так как придумали странный повод, что «мы не знаем что это за телефон, вдруг там кто подставной сообщник». То есть фактически открыто и в лицо называют мошенником меня - человека, который к ним пришел с пачкой официально оформленных нотариальных документов и с доверенностью, которая была предоставлена банку в июне ими же пять месяцев проверялась!!! То есть сами придумывают сложности, и сами из-за них специально все останавливают, лишь бы не выдать вклад.


Квартира инвалида находится на расстоянии 5 минут пешком от Гагаринского отделения ВТБ24, соответственно я предложила, что если сотрудникам ВТБ24 очень надо с человеком пообщаться и они все в сомнениях - то можно сходить 5 минут туда и 5 минут обратно до официального адреса прописки человека! Тогда точно будет видно что адрес - правильный, можно посмотреть паспорт и с человеком пообщаться.

(Хотя, на самом деле, непрофессиональны действия менеджеров Офиса Гагаринский ВТБ 24 - привели к тому, что я теперь уже хочу проверить, а не берет ли ВТБ-24 на себя следственные и обвинительные функции, по закону ему не принадлежащие, когда начинает вот такие фактически расследования, хотя предъявлены официальные нотариальные бумаги, которые, на секундочку, проверялись службами безопасности ВТБ24 на протяжении пяти месяцев! Вполне возможно, что действия сотрудников ВТБ24 это уже состав ст. 330 ч.1 УК РФ. Правомерность подобных действий банка вызывает большие сомнения и, по возможности, делу будет дан дальнейший ход!

При наличии хоть каких сомнений - сотрудники Банка ВТБ24 могли за пять месяцев раз десять все подтвердить и в соседний дом к нотариусу сходить. Впрочем, на самом деле, ни одного реального сомнения по поводу бумаг у ВТБ24 нет, но деньги со счета нам не выдают, придумывают новые и новые причины.

Обращаю внимание что все проблемы начались именно в секунду, когда я сказала что перекладывать деньги к ним на другой счет - не буду! (А теперь, когда я вижу как они делают все возможное для невыдачи вклада - уж тем более такого желания никогда не возникнет!!!) Простите если слишком эмоционально - накипело.

В результате все планы наследников по пользованию наследством и вложению средств (в другое место) - порушены, приходится тратить время и нервы и обивать пороги, а все ради того чтобы получить то, что ВТБ24 должен давно и беспрекословно нам отдать! Впереди обращение в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Суд, ФАС и к Центробанку. Очень жаль, что банк, входящий в пятерку самых известных банков России - не отдает причитающиеся деньги и делает все, чтобы не возникало желания с ними связываться.

Источник