16.11.2017 в отделении банка в банкомат были внесены на карту денежные средства. Деньги на карту так и не поступили, банкомат выплюнул чек о техническом сбое операции по факту внесения суммы в размере 0 рублей.
Так как на тот момент само отделение банка уже не работало заявку оставили по номеру телефона горячей линии 900, указав все детали произошедшего. Нашу заявку зарегистрировали и сказали ждать смс о рассмотрении в течение 10 дней. 

После повторного звонка с мы попросили рассмотреть заявку срочно, так как не располагали запасными деньгами на тот момент, на что нам создали вторую заявку, но как потом выяснилось мы подали ее через "интернет банк" (хотя звонили также на номер 900.)
Сотрудники колл центра в привычной им хамской мере и наглым тоном сказали ждать до 30 расследование нашей ситуации, хотя ранее обещали срок 10 дней. Когда мы спросили чем отличается срочный статус заявки, которую мы подали второй и обычная заявка, нам сказали, что не существует срочных заявок. Получается нас обманули уже дважды.


Идем дальше, по прошествии 2 суток нам пришла вторая смс о том, что обращение все-таки зарегистрировано. По факту бесцеремонной кражи денежных средств расторгаем всяческие отношения с банком ввиду его ненадежности и хамского отношения к клиентам.

Источник