Сегодня мне определенно везет с этим банком. Не успела намучиться с их онлайн-сервисами, как всплыла новая информация, еще интереснее предыдущей.
Приходит мне СМС-сообщение о том, что с 8 ноября по моей карте с номером *1234 (условно) СМС-информирование становится платным и будет стоить 59 руб./мес. Проблема в том, что мои платежные карты от ВТБ (зарплатная и студенческая - сама я бы в этот банк не пошла) комбинацию "1234" в номере не имеют. Ни в каком виде.

Звоню на горячую линию, ведь в СМС было написано, что отключить эту услугу можно "по тел. 88002002326 или в отделении Банка". "ИЛИ", господа сотрудники ВТБ, подразумевает, что у клиента есть выбор. И выбор зависит от него, а не от вас. Это на случай, если вы русский язык не знаете. Но продолжим. На горячей линии мне сообщают, что услуга СМС-информирования была подключена к моей социальной карте студента, которая мало того что используется исключительно в качестве транспортной (и для стипендии ВУЗ заводил отдельную карту) - я вообще не обращала внимание на то, что эта карта тоже относится к банку ВТБ. И ни в каких личных кабинетах эта карта никогда не отображалась, иначе я бы давно уже заинтересовалась. А далее мне сотрудница Вера с личным номером 875, назвавшаяся старшим специалистом, отказавшаяся назвать свое ФИО или связать меня с более компетентным сотрудником, эта самая Вера мне сообщает, что 9 сентября услуга СМС-информирования подключилась автоматически "в целях безопасности" (зачем, интересно, если соц.карта у меня уже более года и никакие платежные операции по ней никогда не совершались? почему именно 9 сентября?), отключилась тоже автоматически 14 сентября, а далее была подключена лично мной в интернет-банке. 

И что по этой причине отключить я эту услугу по горячей линии не могу. Лгунья Вера и запрограммированная на обман система ВТБ, разумеется, не знали, что в это время я не просто не могла подключать какие-то там услуги - я находилась в другой стране, оставив соцкарту в России. А сама была на Гранд Каньоне в штате Невада, США, где не только интернет, а банальную мобильную связь можно поймать, разве что забравшись на верблюда и встав на его горб, да и то не факт. Нет там вышек сотовой связи. Физически нет. А вот у меня на руках есть авиабилеты, загранпаспорт со всеми штампами, маршрутный лист, сохраненные на память (и вот как пригодившиеся!) экскурсионные билеты в нацзаповедник Гранд Каньон с датой посещения. Так-то.
Очень интересно работает банк ВТБ. Автоматически, а то и задним числом, подключает платные услуги, а потом фальсифицирует данные, якобы клиенты сами подключают их услуги. И ничего не докажешь - система-то якобы не врет. Не повезло банку ВТБ напороться на клиента, который может подтвердить, что не подключал эти самые услуги.
Видимо, банк ВТБ собирается мошенничать до тех пор, пока в полицию и прокуратуру не принесут заявление о мошенничестве, а в ФАС - сообщение о нечестных способах ведения бизнеса. Или вообще пока мошеннический банк не закроют, а всех сопричастных к его мошеннической деятельности не посадят.
Жулики. Чистой воды жулики.

Источник