Еще несколько лет назад общественность потрясли громкие преступления взимателей против должников. Очередной скандал разгорелся в 2015 году в Ульяновске, когда агент кредитора устроил поджог дома несвоевременного плательщика, в огне пожара серьезные травмы получил невинный ребенок. Противозаконные действия «охотников за головами» достигли своего предела, спикеры Думы в 2016 году поставили на рассмотрение законопроект, ограничивающий деятельность специализированных служб. СМИ тоже не смогли не отреагировать на эти безнаказанные издевательства злодеев.

К сожалению, нестабильное финансовое положение некоторых граждан гонит их в лапы полулегальных заведений, которые обещают быстрые займы. Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» начал действовать в августе прошлого года. Но противоправные действия взыскателей долгов не прекратились, они по-прежнему звонят и угрожают заемщикам. В этой статье мы расскажем, куда обращаться и что делать, если вас держат в страхе коллекторы?

Как найти управу: имеют ли право угрожать коллекторы

Добиваться возвращения долга легальными методами абсолютно законное и общественно полезное дело. Но зачастую взыскатели превратно понимают свои обязанности и в погоне за выгодой (некоторые наниматели подобного рода служащих обещают им хороший процент) идут на любые ухищрения, превращаясь в настоящих церберов на привязи у банка или иной компании.

Расскажем о том, чем действительно должны заниматься службы по возвращению просроченных кредитов.

Круг обязанностей агента:

  • сообщить заемщику о пропуске платежей и образовании долга;
  • объяснить необходимость погашения займа;
  • уведомить о возможной передаче дела в судебные инстанции и дальнейшем разбирательстве;

  • ответить на возникающие у неплательщика вопросы (по телефону – сразу, письменно – в течение месяца);
  • поставить в известность гражданина о передаче своих полномочий другому агенту.

Стоит понимать, что существует грань между напоминанием со стороны официальных представителей кредитора о погашении задолженности, предупреждением о принятии более строгих мер (оформление судебного иска) и оскорблением, вымогательством, психологическим давлением и наконец угрозами. Второе не только недопустимо по правилам этики и морали, но и неправомерно. На стороне должника в данном конкретном случае, даже если он является недобросовестным плательщиком, находиться Уголовный кодекс Российской Федерации.

Кроме того, права граждан защищает и специальный закон, ограничивающий действия коллекторов (о нем мы упомянули ранее). Там рассказано, что они делать могут, а что им строжайше запрещено.

Вы можете смело обращаться в полицию, если вы столкнулись со следующими ситуациями:

  • осаждают не один, а несколько специалистов;
  • запугивают по телефону, обещая нанести вред здоровью или имуществу и предупреждая о покушении на вашу жизнь или жизнь ваших родственников;
  • унижают или оскорбляют;
  • применяют насильственные методы, совершают действия преступного характера (избивают, портят личные вещи);
  • умалчивают необходимую для погашения кредита информацию, такую, как сроки и размеры выплат;
  • разглашают личные данные без вашего согласия;
  • чрезмерно часто напоминают о себе (по закону сотрудник подобной службы может лично посещать неплательщика один раз в неделю, а звонить ему не более одного раза в сутки);

    Часто это происходит из-за путаницы с номерами телефонов: настоящий заемщик перестает пользоваться сим-картой и через некоторое время этот номер присваивается другому контакту.

    Поэтому новый абонент может получить вдобавок к новой симке и долги прежнего владельца. Выплачивать он их не обязан, но постараться доказать это в некоторых случаях приходится.

    В этом случае вам поможет обращение в отделение банка, где был взят займ. Работники обязаны вам выдать свидетельство, что вы к нему не причастны. Любые просьбы погасить задолженность, можно расценивать как вымогательство. Если звонки не прекратятся можно подать жалобу в телефонную компанию и они заблокируют навязчивого взыскателя.

    Кто поможет или куда обращаться при угрозах от коллекторов

    Существует ряд официальных учреждений, которые следят за порядком в сфере урегулирования долговых обязательств.

    Если у вас возникли проблемы со службами по возврату кредитов, вы всегда можете обратиться в следующие инстанции:

  • В случае применения к вам шантажа, запугиваний и иных средств психологического насилия общайтесь в прокуратуру или подавайте судебный иск.
  • Также вам могут помочь в Роспотребнадзоре. Они проверят деятельность конторы, на которую поступила жалоба. В большинстве случаев эта организация принимает сторону должника.
  • Еще одной инстанцией, разбирающейся в деятельности кредитных компаний, является Центробанк Российской Федерации. Он может направить инспекцию в банк и контору.
  • Существует также союз, объединяющий самые большие агентства по взысканию долгов, он называется НАПКА. Подать жалобу на недобросовестные, а возможно и вовсе нелегальные фирмы в эту организацию будет не лишним.
  • Но прежде чем обращаться в вышестоящие инстанции и дожидаться от них писем и ответов, стоит попробовать самому защитить себя. Поразмыслив, вы придете к выводу, что люди, не гнушающиеся таких грязных и жестоких методов, как грубое вымогание, оскорбления и угрозы, наверняка рассчитывают на вашу юридическую неграмотность.

    Поэтому самое время доказать им обратное. Серьезным шагом на пути к этому официальное заявление на отзыв персональных данных, которое вы отправите в банк. К такому документу также прилагается копия вашего паспорта и копия кредитного договора. Такое заявление пригодится и в том случае, если дело дойдет до судебных разбирательств.

    Обычно после того как коллекторы увидят копию заявления об отзыве данных, они не решаются вступать с вами в контакт. Но тем не менее, если нападки с их стороны не прекратились, то следует обращаться в прокуратуру.

    Подведем итоги

    К сожалению, некоторые банки продают дела должников коллекторским агентствам, предоставляя возможность выполнить им черную работу. Не все сотрудники таких фирм добросовестно относятся к своим обязанностям и, стремясь получить деньги, начинают играть в «плохих парней» и угрожать неплательщикам. Поэтому чтобы не попасться в лапы таким злоумышленникам необходимо брать кредиты в надежных, официальных организациях, желательно крупных банках. При этом немаловажно учитывать и трезво оценивать свою платежеспособность.

Источник