С самого начала столкнулась с тем, что заказанную мной карту курьер в назначенный день не привёз! Просидев целый день дома и прождав его я звонила 2 раза на горячую линию, но мне отвечали, что необходимо подождать.. на следующий день позвонив в банк, оператор сперва предложила дату доставки через неделю, но меня это не устроило и она всё-таки нашла возможность чтобы карту привезли на следующий день в первой половине дня.. в итоге на следующий день мне позвонили из банка и сказали, что курьер утром не может ко мне подъехать и предложили самостоятельно ехать в банк, что было для меня не удобно, потому пришлось планы на день поменять и дождаться курьера. 

К курьеру претензий у меня нет, все ок! Свою смарт-карту я заказывала по акции с mail.ru и вот тут начались проблемы, потому как по этой акции мне должны были начислить 2100 рублей, но деньги на начало расчетного периода не поступили. Хотя ранее в приложении консультант уверяла, что деньги придут.. и так по окончании срока расчетного периода я написала в службу поддержки и консультант Алексей мне пояснил, что моя карта не была оформлена по этой акции и потребовал чтобы я доказала это.. скинув скриншот с почты с доказательством разбирательства велись не один день, в итоге извинились и сказали, что деньги поступят до 13.10.2017 года включительно.. 


13.10 в конце дня деньги всё-таки поступили на счёт.. при чем не понятно куда несколько раз списывались копейки: 24 коп., 61 коп.. ну да ладно конечно, не стала уже с этим разбираться! Съездила в банк и написала заявление на закрытое карты и смарт счета, при чем девушка операционист посмотрев на баланс карты, который я , кстати говоря, не трогала, пояснила, что денег на счету нет.. я при ней зашла в приложение и показала положительный баланс.. после чего она всё-таки увидела деньги на счету. Деньги мне выдали в кассе.. но на этом история не закончилась.. зайдя вечером в приложение банка карта была активна, о чем я опять же сообщила консультанту через приложение, мне пообещали разобраться и отписаться об этом.. в итоге прошло несколько дней а ответа не было, зайдя в приложение я обнаружила, что всё-таки карта больше не отображается.. теперь жду закрытие смарт-счета! Надеюсь что его всё-таки закроют через 45 дней, как обещали.. хотя веры банку совершенно нет!
банк сомнительный! Сотрудники не компетентны! Не советую с ними связываться!

Источник