Уже много лет моя семья является клиентами Сбербанка.
У нас есть и ипотека в данном банке, и кредитные карты, и дебетовые, и вклады.
Активно пользуемся дистанционными сервисами (Сбербанк Он-лайн на компьютере и мобильные приложения Сбербанк Он-лайн). За мобильные сервисы хочется сказать только одно - они были и остаются на высоте (надеюсь так и будет в будущем). Очень удобные, понятные (даже моя мама, которая мало дружит с техникой, без проблем пользуется ими).


Также хочется похвалить банк за то, что он в числе первых вводит все новинки из мира технологий. К примеру, подключение карты к Samsung Pay и Apple Pay - сейчас вся наша семья с удовольствием пользуется данными технологиями у себя на смартфонах. И являясь клиентами нескольких банков можем отметить - еще далеко не у всех есть интеграция с данными сервисами.
Также хочу сказать спасибо за то, что навели порядок в отделениях - очереди стали меньше, сотрудники работаю оперативно и клиентоориентированны (всегда стараются понять проблему и решить ее).
Но хочу внести ложку дегтя во все это (поэтому и оценка не 5):
1. Часто бывают очереди к банкоматам. Не ужели сложно держать их всегда рабочими и подсчитать необходимое количество на то или иное отделение? Также не всегда работает прием средств. Получается хочешь положить свои деньги в банк, а он еще и не с первого раза может их принять. В итоге ездишь по району, ищешь рабочий банкомат.


2. Повадились они косячить с техническим овердрафтом у меня на дебетовой карте. Ежемесячно то -2, то -1,5 (не храню на карте деньги, все на вкладе и несколько операций в месяц внесения и перевода только делаю, а для расчетов пользуюсь картой Тинькофф банка). Благо по письму в банк (опять же через удобное приложение Сбербанка для мобильных) все относительно оперативно решается и деньги возвращаются мне на счет (хотя хотелось бы, чтобы вопрос это решался 3-максимум 5 дней, а не 10-20).

В общем, банк советую, поскольку он надежный, современный и может закрывать весь спектр банковских услуг. А Сбербанку желаю решить проблемы в слабых местах, слушать своих клиентов и улучшаться для них и дальнейшего развития и благополучия!

Источник