Добрый день!
В 2014 году мной был взят кредит на 3 года. Платила ежемесячно без просрочек. Последний платеж (июнь) уточняла у операторов горячей линии, они мне сказали точную сумму.
Спустя месяц после оплаты последнего платежа узнаю, что я должна банку 1300 руб из-за недоплаты 2 копеек. Оповещения о недоплате не было.
Я обратилась за разъяснениями в банк. Обслуживание в банке отвратительное: во-первых, огромные очереди, во-вторых, внятного ответа и ответа по существу я не услышала, увидела только операцианистов с улыбкой до ушей либо опустивших голову. 

Письменный ответ на руки я не получила, запросила письменный ответ на домашний адрес. Но до сих пор (11.10.2017 г.) его тоже НЕТ!
Я заплатила 1310 рублей. Пришла в банк, чтоб вернуть свои 9,98 руб, но мне отказали. Они пошли в доход банка. Я брала кредит в банке ХоумКредит, мне вернули переплату в размере 83,32 копейки!
Вопрос: почему добросовестным клиентам из-за 2 копеек начисляют такой огромный шраф? почему я должна за свои 9,98 открывать другой счет или перечислять на существующий счет с комиссией в 100 руб? почему банк не дает письменные ответы на руки клиентам?
Я переплатила банку в 2 раза больше, чем взяла кредит! Свою невнимательность с продиктованной мне сумме я признаю, но из-за 2 копеек платить 1300 руб - это просто мошенничество со стороны банка!


Мнение о банке изменилось от положительного до отрицательного. Больше в ЭТОТ БАНК никогда не обращусь!

Источник