Увидела рекламу Райффайзенбанка о рефинансировании и решила подать заявку. Мне назначили ипотечного менеджера, который запросил у меня все документы. Я отправила все документы, в том числе и оценку недвижимости (она была еще со времен ипотеки в первом банке откуда я хотела перейти и срок не прошел 6 месяцев) После этого все мои документы банк проверил, с документами все было в порядке. 

После этого ипотечный менеджер сказала, что от банка должен прийти сотрудник в квартиру и провести свою оценку (не смотря на то, что оценка уже была проведена оценочной компанией) и что этот сотрудник должен связаться со мной в течение нескольких дней. В итоге уже пошла вторая неделя, мне никто не звонил, ипотечный менеджер не могла ответить на вопрос кто именно, с какого отделения и когда позвонит, говорила только ждать звонка. В один день телефон у менеджера был не доступен совсем и я позвонила по этому поводу в горячую линию, чтобы решить вопрос. но в горячей линии мне ответили, что никакой сотрудник у них на объект не выезжает и что я должна повести все оригиналы документов в отделение банка. Так же мне сказали, что со мной свяжется специалист из ипотечного центра, но этот специалист так и не позвонил. 

Я думала, что Райффайзенбанк хороший банк и не рассматривала другие банки. Сейчас вы тянете мое время, из-за вас я не перешла в другой банк, у меня идут проценты, и нет человека, который может решить эту проблему. Вы зачем создаете такие проблемы и людям голову морочите?

Источник