Очень расстроенна отношением сотрудников как отделений в нашем городе, так и на горячей линии. Подвели!

В марте этого года взяла потребительский кредит, решила погасить его досрочно, позвонила на горячую линию, мне сказали, что досрочное погашение в день даты платежа, но не уточнили, что заявление нужно подключать за 7 дней, в крайнем случае за день.


Пришла я 21.09.17 в отделение (дата платежа), досрочное погашением делать уже было поздно, а я планировала взять другую сумму, но все обломалось. Девушка пообещала, "приходите завтра, все вам сделаем, кредит закроется" Но до этого предоставили информацию, что полное досрочное в день платежа. Звоню на горячую линию, понять, какая информация верная, подтвердили информацию о том, что только в день жаты платежа и предложили поменять дату платежа, чтоб быстрее закрыть кредит. Ну что ж делать, меняю дату платежа на 06.10.17. Положила сразу полностью всю сумму и благополучно жду этой даты, несколько раз звонила на всякиц случай, чтоб все точно был он как надо!!! Девушки говорили: Все хорошо! Деньги есть, услуга подключена! Все у вас спишут! Настает день x, деньги не списывают, пишу в банк обращение через приложение, они меня успокаивают, что данные обновляются после 19:00 следующего дня. Хорошо. 07.10.17, время 20:05 захожу я и вижу такую картину, что списали у меня деньги не полностью, осталось 423 рубля и кредит не закрылся!!! А мне 9.10 ужей нужно было подавать новую заявку! 


Звоню на гор.линию, "произошло неккоретное списание из-за того, что в Один расчетный период была подключена услугу "меняю дату платежа" и " полное досрочное погашение" , но это у них не первый раз, судя по другим отзывам!!!Почему меня убеждали, что все хорошо?! Предложили оставить претензию, срок рассмотрениях которой 30 дней, а так как меня мурыжат с августа, я думаю что затянут до следующей даты платежа!! Делать каждого выбирать в дальнейшем этот банк или нет, но имейте ввиду все то; что произошло со мной! Очень подставил почта-банк!

Источник