Являюсь клиентом Сбербанк Премьер. Почему пока - потому что условия обслуживания, как ни странно заставили написать заявление на отказ от услуг.

Возникла потребность открыть карту Momentum. На сайте Сбербанка никаких особых ограничений нет.

При обращении в г.Смоленске отказываются выдавать карту, мотивируя тем, что клиентам Сбербанк Премьер данные карты не положены согласно каких то внутренних распоряжений. Странно - ибо повышенный уровень обслуживания предполагает расширенное обслуживание, а не урезанное. В итоге меня фактически вынудили написать отказ от услуг Сбербанк Премьер, что бы получить данные карты. Сам я отказываться не собирался. Тем не менее - пока заявление рассматривается и меня не отключили от услуг - я продолжаю пытаться получить ОФОРМЛЕННЫЕ на меня карты, но не выданные на руки в отделении.


Когда карты будут получены - отказываться от услуг СБ Премьер я тоже не буду.

Отдел Сбербанк Премьер сначала рассказывали, что выдавать карты Momentum в разных валютах нельзя в принципе. Тем не менее - когда я обратился в отделение, как обычный клиент - мне были оформлены карты - я их активировал с помощью сотрудника, ввёл пин, они появились в личном кабинете. Но на завершающей стадии - у меня их забрали из рук и сказали - что операция будет отменена. Мотивировали всё там же - нам запретили вам выдавать карты.

Тем не менее - в Сбербанк-Онлайн я вижу данные карты - и долларовую Momentum, и евро Momentum, и рублёвую Momentum - они все имеют счёта, остаток и находятся в таком состоянии уже давно. Банк отказывается мне выдавать карты.


После обращения на горячую линию Премиум - в сентябре - я просил дать мне ответ через клиентского менеджера - почему мне не выдают карту Momentum оформленную ещё в сентябре. Ответа от менеджера не получал. Тем не менее - посещая отделение Сбербанка и обратившись к обычному сотруднику - получил от него распечатку ответа - от 13.09.2017 - ответ дан был давно и в нём явно указано кроме извинений за неудобства - обратитесь и получите вашу заблокированную карту Momentum в офисе СБ Премьер.

После обращения в офис СБ Премьер - мне было сказано, что данное письмо для них ничего не значит и мне не будет ничего выдано. Что могу жаловаться дальше.

Что собственно и делаю. Потому что исхожу из размещённой на сайте СБ информации о возможности получения карт Momentum.

Карты мне естественно не выдали. Повторю ещё раз - карты были оформлены, активированы, счета на данный момент действующие, отображаются в СБ-Онлайн.

Источник