В мае со мной случилась интересная история в Росбанке, клиентом которого я являюсь уже 10 лет.
В начале мае мне были перечислены денежные средства на мою зарплатную карту. Через пару дней я выясняю, что карта , а с ней и счет заблокированы. Меня не удивило , что по горячей линии меня" пропустили по кругу" и отправили в отделение , по существу не ответив ни на один вопрос. В отделении сообщили , что я ,по мнению банка "неблагонадежный клиент". 

По списку банка я предоставила уйму документов обосновывающих перевод на карту. После этого , через месяц банк отправил мои деньги обратно плательщику, не разблокировав в итоге счет. И все бы ничего, если бы через пять месяцев не пришли смс от банка , что у меня перед ним задолженность : сначала 60 руб - я положила 200 , потом смс с информацией о задолженности в размере 20,40, 80, опять 20 . Естественно на горячей линии ничего вразумительного не ответили. Я поехала в отделение, где мне предложили внести 1000 руб для надежности - внесла)). Не помогло!! Опять смс и уже звонки с угрозами испортить мне кредитную историю. 

Еду в отделение с попытками выяснить в чем же проблема? Оказывается деньги на счет не зачисляются, а следовательно и не списываются. Конечно, на вопрос , откуда формируется задолженность на заблокированном счете никто ответить не смог. И мое предложение закрыть счет отвергли то же, мотивируя тем, что это невозможно пока счет не разблокирован. Единственное чем меня попытались успокоить , это заверениями , что вопросом занимаются , все необходимые заявления куда то туда наверх написали и извиняются за полный бардак в банке. Предложили не обращать внимание на смс и информацию в "личном кабинете". На сегодняшний день кошмар продолжается, смс и звонки поступают при чем по всем телефонам которые,в рамках требования банка, я когда либо оставляла. Короче , сказка про белого бычка! Надеюсь я вырвусь из цепких лап этого банка и забуду его как страшный сон.

Источник