Здравствуйте, я являюсь клиентом Юникредитбанка с 2013 года. До сегодняшнего дня у меня к работе банка не было претензий. Сегодня, 21.09.2017, я получила смс из банка с просьбой обязательно прийти в ближайшее отделение либо позвонить по бесплатному телефону 88005110150 на территории России. Чтобы представлять мою ситуацию в полном объеме, нужно сказать, что я постоянно живу за границей, то есть прийти в отделение банка я не могу и позвонить по "бесплатному" номеру у меня не получится, поскольку звонки платные из-за границы по нему. 

Хорошо, я всполошилась, стала звонить. Про то, что звонки мне "встали в копеечку " - это отдельная тема. Оказалось, что банк проводит обновление персональных данных клиентов и мне требуется пройти идентификацию и сверку личных данных. За 4 года у меня сменилась прописка. То есть был раньше один адрес, а теперь другой. Казалось бы, какое дело банку до моей новой прописки. Оказалось, есть дело. Я просто держатель дебетовой карты, никаких кредитов я в банке никогда не брала. На эту карту приходят алименты и я снимаю эти средства за границей. Узнав, что у меня новый адрес, девушка - оператор сказала, что я не прошла идентификацию и банк имеет право "приостановить операции по моей карте". Вы серьёзно? Тысячи людей меняют адреса и ничего не происходит, а мне из-за смены прописки могут устроить "веселую жизнь". 

Переписываясь в личном аккаунте с другим оператором, я описала свою ситуацию, на что мне с настойчивостью робота было опять предложено прийти в ближайшее отделение банка. Друзья, оно за 3000 км от меня, и метнуться в Россию чтобы засвидетельствовать свою новую прописку я не могу. Потом мне предложили сделать нотариально заверенную копию ксерокопии страницы с моей новой пропиской и прислать в банк. Хорошо, это было бы хорошим выходом из положения, но, на минуточку, чтобы заверить копию документа в Российском посольстве мне надо записаться и ждать своей очереди на приём около месяца, заплатить денег в эквиваленте около 3000 рублей и ещё отправить это заказное письмо в Россию, плюс ещё 3000 примерно. 

Позвольте, банк возместит мои расходы и моё потраченное время? Думаю, что нет. Спрашивается, зачем мне такое геморройное обслуживание? Зачем мне устраивают такие неудобства? В такой ситуации приходит на ум только две вещи: либо меня неправильно проконсультировали, либо банку я не нужна в качестве клиента. Серьёзно задумалась сменить банк.

Источник