Очень негативное отношение появилось к банку после недавнего использования кредитной карты. Неосведомлённость сотрудников по продуктам банка зашкаливает. Пришла в банк за помощью, а получила долг в размере 16 000!!!! Подойдя к столу обслуживания, назвала операцию, которую мне нужно было сделать. А нужно было просто перевести деньги с кредитной карты на дебетовую, потому что я не нашла пинкод от кредитной карты, так как не пользовалась ею после перевыпуска. 

Девушка ответила, что я могу сделать это через личный кабинет, на что я ответила, что никогда им не пользовалась, не умею. И она мне "помогла"!!! Сидела молча, что-то щелкала в своём компьютере, спрашивая только коды, которые приходили мне на телефон, даже не спросив, какую сумму мне нужно перевести, перевела всю сумму с кредитной карты на дебетовую. Все деньги... до самых копеек моих личных средств. А после этого соизволила повернуть монитор и показать, а заодно и рассказать как пользоваться личным кабинетом!!! Я была просто в шоке! Говорю :" Мне не нужно было переводить все деньги, мне нужно было только 30 000 рублей". И она совершенно легко перевела их обратно на кредитку, оставив на дебетовой карте, нужные мне 30000 р. А через пару дней, я зашла дома со своего компьютера в личный кабинет и обнаружила, что не хватает на счету достаточно много денег. Что делать? Звонок на горячую линию. Оказывается банк списал причитающуюся комиссию за перевод кредитных средств!!!! Зарегистрировали заявку, обещали дать ответ через 7 дней. Через 7 дней ответа не поступило. 

Пришлось снова звонить. Они извинились, но сказали что разбирательство задерживается и попросили подождать. Но льготный период использования кредитных средств заканчивается 20 числа. А потом проценты. Пришлось заплатить, чтоб дальше не бежало. Ну а 20-го числа они соизволили прислать смс, в котором заявили, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Извиняются, но типа деньги не вернут и надеются на наше понимание! Какое может быть понимание...? Почему клиенты банка должны платить за ошибки сотрудников, я понять не могу...? А может быть всё было сделано специально...? Но одно я знаю точно. Дальнейшие действия: закрыть все карты, счета и НИКОГДА!!!!!!! не пользоваться услугами этого банка. Не рекомендовать его никому!!! Упаси Бог, если ещё кого-нибудь из знакомых огреют на н-ую сумму денег.

Источник