В июле этого года оформил "Доверительный кредит" - с закрытием старого кредита и выплатой остатка суммы на карточный счет. Доверительное поручение на погашение платежей автоматически перепривязалось к другой карте, которой не было на момент оформления закрытого кредита.

Но вот только я об этом не знал, поэтому на новой карте денег не было, они по привычке лежали на старой карте.


Более того, в разделе "Кредиты" Сбербанк-Онлайн отображалась информация о том, что денег для погашения достаточно. Как выяснилось, сервис почему-то считает совокупную сумму, размещенную на всех счетах, но списывается платеж все равно только с заранее выбранных счетов. Так что, на мой взгляд, сам этот сервис исходно дает неверную информацию, опираясь на которую клиент рискует попасть на приличную неустойку.


Итог - случайно обнаруженная двухдневная просрочка и неустойка в размере 7 руб. 32 коп. Зав.отделением меня уверила, что в КИ такие просрочки не попадают, но все равно было бы очень мило, если бы некорректное отображение информации в онлайн-сервисе (раздел "Кредиты" ЛК) устранили, а неустойку аннулировали, так как средства, необходимые для погашения платежа, на счетах были.

Источник