Был 7 лет зарплатным клиентом данного банка. Брал кредиты и всегда отдавал в срок. Обратился недавно за новым кредитом. Оставил заявку через сайт банка, пришло сообщение о одобрении и необходимости прийти в отделение банка москвы для оформления кредита. В отделении менеджер, оформляющий кредит сказал, что да, кредит одобрен, но сумма меньше запрошенной на 70 тысяч и на руки я получу сумму за вычетом 85 тысяч рублей в счет финансовой защиты! Защищаться от меня банк Москвы собрался! 

Мне, зарплатному клиенту с хорошей кредитной историей НЕОБХОДИМО финансовое обеспечение кредита! Договариваюсь с менеджером о снижении страховки до 20-ти тысяч. Менеждер говорит - приходите завтра - оформим. Звоню на горячую линию в Москву. Говорят - кредит одобрен, можете получить в любой момент. Иду на прием к заместителю управляющего отделением. Он радушно принимает. Говорит - бери сумму, что предлагают, позже возьмешь еще кредит у нас и доберёшь нужную сумму. Подхожу к менеджеру, говорю - был у зама, оформляем кредит на предложенную сумму. Менеджер звонит заму и после разговора говорит -всё отменяется, 85 тысяч обеспечения обязательно, без этого не одобрят -инструктировали зама с Москвы. Лучше б не ходили к нему. Звоню на горячую линию в Москву. 

Говорят - у нас страхование добровольное, если будут навязывать - ссылайтесь на нас и идите к управляющему отделением, всех покараем. Звоню заму - обрисовываю ситуацию и мое недоумение. Он мне заявляет, что финансовое обеспечение обязательно. Я прошу встречи с управляющим филиалом. Зам обещает разобраться в ситуации и перезвоить. Перезванивает, говорит что для меня спецпредложение - 20 тысяч на страховку и я получу кредит. Я говорю - теперь уже все, без страховок, хватит обмана! Зам говорит - приходи, оформляй. Прихожу, менеджер оформляет без страховки и говорит - в кредите ОТКАЗАНО! Звоню на горячую линию - говорят ОТКАЗАНО, причины не раскрываем! Вот такой банк, отношение к клиентам и соблюдение Российского законодательства...

Источник