12.09.2017 обратилась в отделение Сбербанка по адрес Пермь, ул. Ленина, 49 за справкой о согласии на оформление последующей ипотеки в пользу АО Газпромбанк (требуется при рефинансировании ипотеки, которая была частично погашена материнским капиталом).
Справку мне не выдали, мотивировав тем, что им надо предварительное одобрение кредита от Газпромбанка. Вроде бы несложное условие, но!


Во-первых, в этот день я уже успела прогуляться в Газпромбанк и обратно и не намеревалась делать это еще раз в свое рабочее время.

Во-вторых, когда я ранее обратилась в это отделение за пакетом документов для рефинансирования ипотеки, меня об этой справке никто не известил

В-третьих (и в самых важных), Газпромбанк таких справок просто не выдает! То есть, сотрудники Сбербанка выставили заведомо невыполнимое условие!!! Да еще на словах добавили "а что вы хотели, мы же не хотим, чтобы от нас ипотечные заемщики уходили!" А чего бы тогда у людей паспорта не отбирать для верности, чтобы точно не ушли? Да, что интересно, раньше они такие справки спокойно людям делали. В общем, оператор снабдила меня бумажкой-отпиской о том, что конкретно им требуется для данной справки и отправила куда подальше:

Мне кажется, такое обращение с клиентами со стороны Сбербанка недопустимо!

Источник