Уже несколько лет являюсь клиентом Бинбанка, и до 2016 года сотрудничество вполне устраивало. Платежи выплачивал без просрочек. Но в последние пару лет сложилась уверенность, что аппетиты банка растут и руководство не гнушается в наглую обманывать клиентов. Моя история следующая. 16 августа мне по тел.+7499 4029124 мне позвонила девушка (В.И.Николаева), представилась сотрудником этого банка. 

Предложила подключить платную услугу по страхованию. Выслушав условия предоставления и информацию по оплате услуги, я отказался от подключения. Она сообщила, что могу подключить услугу в офисах банка на льготных условиях до определенного числа и попросила уточнить данные по документам. Паспорт у меня был при себе и я сообщил паспортные данные. Кредитной карты банка с собой не было и эти данные я не сообщил. На этом разговор был закончен. Согласия на подключение услуги "Защита плюс"в разговоре я не давал. СМС информирования о подключении услуги и списании денег с карты за неё мне не приходило. В начале сентября пришла СМС-ка о минимальном платеже на этот месяц, где я с удивлением обнаружил большие суммы, нежели предполагаемые по тарифам карты. 

Я обратился в офис с вопросом обьяснить , откуда появилась сумма в 854,34 руб. Сотрудница этого офиса Бинбанка сказала, что это комиссия за снятие кредитных наличных средств с карты в начале лета. Я думаю она прекрасно видела подключенную втихоря услугу, но не сообщила об этом. 7го сентября, подключив личный кабинет Бинбанка, я с удивлением обнаружил эту подключенную услугу, причем втихую и вопреки моему согласию. На следующий день, обратившись в другой офис Бинбанка я оставил заявление № 1-19177429920 об отключении "Защиты плюс", так как она подключена без моего согласия, и о возврате списанных за нее денежных средств. Вечером этого дня получил сообщение, что я в телефонном разговоре выразил согласие на подключение услуги и поэтому отмены начисленных комиссий не будет. Получается, что в наглую обманули . Все эти действия приводят к мысли, что вся система Банка заинтересована в жульничестве со своими клиентами ради дополнительной прибыли. Из-за каких-то выгаданных "копеек" доверие к этому банку подорвано и возникло желание быстрее погасить кредит и закрыть карту.

Источник