В июле взял автокредит в этом банке. В течение 10 дней должен был поставить машину на учет. При регистрации авто в ГИБДД края возникла проблема - физическое отсутствие номерных знаков в большинстве районных ГИБДД, причем на неустановленное время. Соответственно, авто на учет я поставил позже положенного срока. Мне пришло смс сообщение из банка о том, что банк мне начислил штраф 5 000 рублей за несвоевременное предоставление ПТС банку. После многократных попыток прорваться к оператору банка, прослушав кучу раз автоответчик (а по другому с ними не связаться), девушка выслушав мои аргументы сказала, что ничем помочь не может и с первым платежом вы узнаете, начислил банк штраф или нет. И только после этого можете предоставив кучу справок из ГИБДД подать прошение (умолять, ползать на коленях) на отмену штрафа и тогда, быть может, банк решит отменить штраф.


Теперь мне хочется понять, на каком таком основании я должен унижаться перед банком и оплачивать штрафы за неустойку не по своей вине? Ведь ясно и понятно, что машина зарегистрирована позднее, свидетельство о регистрации это подтверждает. Так вот, неужели оператор банка некомпетентен в таких вопросах и не может позвонить в ГИБДД края? Почему девочка на том конце провода пугающим тоном говорит о штрафе, но отказывается принять на рассмотрение доводы клиента? Кто из нас клиент? А как же клиент всегда прав? Если проблема с номерами была и широко известна, зачем банк отторгает своих клиентов изначально и портит свою репутацию? И все отзывы выше лишь подтверждают то, что Сетелему плевать на своих клиентов.


Очень неудобная связь с банком, сотрудники некомпетентные, навязывание услуг и развод клиентов на деньги налицо. Очень печально.

Источник