Со слов автора. 30.08.2017 года я оформила потребительский кредит в ВТБ 24. Предложение было предодобренное под 15,5 % годовых. Я попросила рассчитать мне ежемесячный платеж по кредиту, рассчитав специалист банка мне сообщила 7400 руб в месяц. Почему так много, ведь сумма кредита 230 000 рублей под 15,5% годовых, это порядка 5300 рублей. Она мне сообщила, что в данное предложение включена страховка. Я сказала, что мне страховка не требуется, что я от нее отказываюсь, но кредитный специалист сообщила, что отказаться от нее я не имею права, потому что с февраля 2017 года вышел новый закон, по которому банк страхует свои риски, поэтому я обязана!!!!! 

ВЗЯТЬ КРЕДИТ ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ, БЕЗ НЕЕ НИКТО НЕ ОДОБРИТ. Специалист предложила пересчитать кредит не по предодобренному предложение а по новому. Перезапустив заявку пришел новый ответ с суммой 7080 рублей в месяц, что на 230 руб. меньше. Но также со страховкой потому что без нее никак. Представляете мое удивление, когда придя домой прочитав все документы я обнаружила, что страховка является добровольной. Это сказано в заявлении о коллективном страховании. Меня просто наглым образом обманули. Такого свинства я не ожидала, от банка, с которым сотрудничала более 10 лет, ни одной просрочки по кредиту и самое главное это персональный менеджер нашей компании в которой я работу (у нас зарплатный проект).

Получается меня ввели в заблуждение, и у меня не было реальной возможности отказаться от договора страхования, либо выбрать иного
страховщика, иную программу страхования, либо повышенную кредитную ставку в связи с отказом от страхования. Я была лишена права выбора призаключении кредитного договора в части предоставления банком дополнительных услуг. Мне не разъяснили разницу между продуктами «Финансовый резерв Лайф+» и «Финансовый резерв Профи», галочки в заявлении о присоединении к Программе Страхования не стоит, я не делала свой выбор, я не в курсе, к какой программе меня подключили. Мне не были выданы ни правила страхования, ни договор страхования, ни полис страхования. 

Мне даже не были вручены правиластрахования как указано в пункте 9.4 ваших правил страхования, размещенных на сайте ВТБ 24. Банк ВТБ 24 нарушает правила потребителя на свободный выбор услуги страхования, предложенный для подписания документ не предусматривает альтернативы в выборе страховщика, иной программы страхования и способа оплаты услуг страхования. В целом вся эта схема напоминает обман и уход от исполнения пункта 1 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года. У меня осталось отвратительное впечатление от работы специалиста и от банка ВТБ 24 в целом. Доверие к банку подорвано полностью и если данная ситуация не разрешиться в досудебном порядке, то услугами ВТБ 24 я больше никогда не воспользуюсь, и инициирую переход Компании в которой работаю на зарплатный проект другого банка. А также будет написана жалоба в ЦБ РФ и в суд с требованием возмещении ущерба, компенсации морального вреда и возмещении судебных расходов.

Источник